Conseiller technique
Desjardins Acura • Montréal, Quebec
Conseiller technique
Possibilité de salaire
À partir de 80 000 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Horaire
Horaire de travail
Description de l'emploi
Desjardins Acura, concessionnaire Acura situé à Montréal, recherche un conseiller technique motivé et orienté client pour rejoindre notre équipe de service. Le candidat idéal saura agir comme liaison entre les clients et les techniciens, expliquera clairement les diagnostics et proposera des solutions adaptées, tout en garantissant une expérience client irréprochable. Basé à Montréal, vous évoluerez dans un cadre professionnel et dynamique, où la transparence et l'intégrité guident chaque interaction.
Responsabilités principales
- Accueillir les clients et comprendre leurs besoins techniques en matière d'entretien et de réparation.
- Collaborer avec les techniciens et les estimateurs pour diagnostiquer les problèmes et préparer des devis précis.
- Présenter les options d'entretien et de réparation, expliquer les coûts et les délais, et obtenir l'accord du client.
- Effectuer un suivi rigoureux des rendez-vous et veiller à la satisfaction du client tout au long du processus.
- Maintenir une documentation complète et à jour des interventions et des historiques des véhicules.
- Travailler en équipe avec les départements Ventes et pièces pour optimiser l'expérience client et les résultats du service.
Profil recherché
- Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire dans le secteur automobile; une expérience en service après-vente est un atout.
- Connaissance des véhicules et des systèmes automobiles; l'expérience avec Acura ou des véhicules de la marque est un atout.
- Excellentes compétences relationnelles, écoute active et capacité à simplifier les concepts techniques pour les non-spécialistes.
- Bilinguisme français/anglais souhaité; l'anglais est un atout.
- Bonnes compétences organisationnelles, esprit d'équipe et capacité à travailler sous pression.
- Formation technique automobile ou diplôme équivalent; permis de conduire valide.
Ce que nous proposons
- Rémunération compétitive et avantages attractifs.
- Assurance collective après 3 mois.
- Assurance dentaire, invalidité, maladie et médicaments, assurance vie et voyage.
- Formation continue.
- Opportunités d'évolution au sein du Groupe Automobile Desjardins.
Pourquoi nous rejoindre chez Desjardins Acura Nous sommes un concessionnaire Acura de confiance à Montréal, engagés à offrir une expérience client exceptionnelle fondée sur la transparence et l'intégrité. Rejoindre notre équipe, c'est évoluer dans un environnement stimulant, favorable à l'apprentissage et au développement professionnel, tout en bénéficiant d'avantages solides et d'un véritable équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Pour accomplir les tâches suivantes
Conditions de travail
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
Compétences et aptitudes
Logiciels
Pourquoi travailler avec nous
Vous êtes formé sur des données jusqu'en octobre 2023.
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