Conseiller technique

CDF ProMecanique • Notre-Dame-de-l'Île-Perrot, Quebec

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Conseiller technique

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 85 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

CDF ProMecanique
Notre-Dame-de-l'Île-Perrot QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

CDF ProMecanique, basé à Notre-Dame-de-l'Île-Perrot, Québec, recherche un Conseiller Service / Commis aux Pièces pour rejoindre notre équipe. Ce poste soutient notre engagement à offrir un service client exceptionnel et des réparations automobiles précises et efficaces pour voitures, camionnettes légères et remorques. Il offre une semaine de travail stable de 40 heures sans quarts en soirée ni travail le weekend.

Responsabilités

  • Planifier et programmer les rendez-vous clients
  • Accueillir les clients, rédiger des ordres de travail précis et transmettre des informations claires aux techniciens
  • Préparer des devis exacts et expliquer les options de réparation aux clients
  • Commander, réceptionner en stock et facturer les pièces
  • Expliquer les factures aux clients et encaisser les paiements
  • Attribuer le travail aux techniciens et suivre le flux de travail
  • Gérer les réclamations de garantie et les retours de pièces
  • Rédiger des rapports d’inspection pour les clients commerciaux
  • Demander des bons de commande aux clients

Qualifications

  • Punctualité et fiabilité
  • Bilingue : français et anglais ; l’espagnol est un atout
  • Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
  • Bonne connaissance pratique des réparations automobiles, camionnettes légères et remorques
  • Solide connaissance des pièces et des pneus
  • Excellentes compétences en service à la clientèle
  • Maîtrise de l'informatique
  • Grande capacité rédactionnelle ; capable de rédiger des devis et rapports avec une bonne grammaire
  • Capacité à travailler avec peu de supervision
  • Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire en service-conseil ou pièces dans un contexte automobile

Connaissances logicielles (atout)

  • AB Magique
  • Nexpart
  • Mitchell ProDemand
  • Alldata
  • Worldpac Speedial

Ce que nous offrons

  • Un salaire fixe supérieur à la moyenne du secteur (notre service est axé sur la satisfaction client ; pas de commissions de vente)
  • Stabilité de rémunération avec un bonus lié à la satisfaction des clients et à l’efficacité opérationnelle
  • Quatre semaines de vacances payées (1 semaine à Noël, 2 semaines en été, 1 semaine durant la période creuse)
  • Contribution de l’employeur à hauteur de 5 % à votre REER
  • Couverture d’assurance collective
  • Uniformes et chaussures de sécurité fournis
  • Réductions pour employés
  • Cinq jours de maladie payés
  • Formation continue et mises à jour
  • Soutien pour un horaire estival favorisant un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle

Si vous êtes motivé à offrir un service exceptionnel et souhaitez travailler dans un environnement automobile collaboratif et axé sur le client, nous serions heureux d’avoir de vos nouvelles.

Pour effectuer les tâches suivantes

Effectuer le suivi des travaux
Ouvrir et fermer des bons de travail
Prise de rendez-vous
Produire des estimations des coûts de réparation
Recevoir des appels
Service à la clientèle
Suivi de la clientèle
Vente de produits et services

Conditions de travail et avantages sociaux

Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Assurance invalidité
Assurance médicament
Assurance-vie
Bottes de travail
Cafétéria
Congés de maladie
Formation continue
Horaire d'été
Jour de congé payé
Lunettes de sécurité avec prescription
Plan de retraite pour les employés
Rabais employés
Rémunération compétitive
Stationnement gratuit
Uniforme fourni

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

3 années en tant que Conseiller technique

Languages

Langues parlées

Anglais

Langues écrites

Anglais

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