Conseiller(ère) technique

Offre confidentielle • Repentigny, Quebec

Postuler maintenant

Conseiller(ère) technique

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 95 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Repentigny, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Un concessionnaire automobile sur la Rive-Nord de Montréal est actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) technique pour compléter son équipe du service après-vente.

Au cœur de l’expérience client après-vente, vous faites le lien entre les clients et l’équipe technique. Vous accueillez les clients, cernez leurs besoins et veillez à ce que chaque intervention soit expliquée clairement et suivie avec rigueur. Un rôle clé pour une personne qui connaît le rythme d’un atelier automobile et qui aime conjuguer service-conseil et coordination.

Vos responsabilités

  • Accueillir les clients et recueillir les renseignements nécessaires sur leur véhicule et les problèmes signalés.
  • Préparer les bons de travail et expliquer les réparations recommandées ainsi que les travaux à effectuer.
  • Communiquer avec les techniciens afin de suivre l’avancement des interventions et de transmettre les informations pertinentes.
  • Informer les clients de l’évolution des travaux, des délais et des coûts, et obtenir leur autorisation avant toute intervention supplémentaire.
  • Coordonner les rendez-vous et la livraison des véhicules.
  • Assurer un suivi professionnel des demandes, des préoccupations et des dossiers clients.
  • Veiller à l’exactitude des dossiers et au respect des procédures de service.

Profil recherché

  • Au moins 3 ans d’expérience comme conseiller(ère) technique dans le secteur automobile — exigence obligatoire.
  • Bonne connaissance des services d’entretien et de réparation automobile, ainsi que du déroulement des opérations en atelier.
  • Excellentes aptitudes en communication et capacité à vulgariser des renseignements techniques.
  • Sens de l’organisation, rigueur et aptitude à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
  • Approche orientée vers le service à la clientèle et capacité à maintenir des échanges professionnels, même dans les situations délicates.
  • Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de service.
  • Maîtrise du français; la connaissance de l’anglais constitue un atout.

Pour effectuer les tâches suivantes

•
Effectuer le suivi des travaux
•
Ouvrir et fermer des bons de travail
•
Prise de rendez-vous
•
Produire des estimations des coûts de réparation
•
Recevoir des appels
•
Service à la clientèle
•
Suivi de la clientèle
•
Vente de produits et services

Conditions de travail et avantages sociaux

•
Assurance médicament
•
Assurance-vie
•
Aucune mise à pied lors de périodes creuses
•
Bonis de performance
•
Conciliation travail et vie personnelle
•
Congés de maladie
•
Entreprise fermée le week-end
•
Formation continue
•
Formation payée
•
Ordinateur portable
•
Possibilité de promotion rapidement
•
Prime pour références d'employés
•
Programme d'achat pour véhicule de fonction
•
Remboursement d'activités de formation et perfectionnement
•
Rémunération compétitive
•
Stationnement gratuit
•
Uniforme fourni

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

•
3 années en tant que Conseiller(ère) technique
Offre confidentielle

Offre confidentielle

Contre-offre

Le salaire ou les conditions ne vous conviennent pas mais vous êtes tout de même intéressé par cette offre d’emploi?

Postuler à vos conditions

Vous souhaitez recevoir des notifications sur des opportunités d'emploi similaires?

Utilisez ce formulaire rapide et simple pour vous inscrire aux alertes d'emploi.

Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.

Sur l'ensemble du site web, il est possible que des termes spécifiques à un genre soient utilisés afin de faciliter la fluidité du texte.

Cookies et confidentialité

Nous utilisons des cookies afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site web. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez notre politique en matière de cookies

Paramètres avancés
Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site

Cookies de performance

Aident à améliorer l'expérience utilisateur

Cookies marketing

Utilisés pour la publicité et l'analyse