Coordonnateur de l’expérience client automobile de luxe

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

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Localisation

Downtown AutoGroup
Toronto, ON, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Le poste

Offrir un service à la clientèle de niveau luxe chez Genesis Downtown Toronto, en faisant preuve d’une communication soignée et d’un intérêt marqué pour l’automobile dans un environnement en personne. Chaque interaction contribue à offrir un accueil Genesis mémorable.

À titre de coordonnateur ou coordonnatrice Concierge Genesis et BDC Service, vous serez le premier point de contact des visiteurs de l’établissement et des clients potentiels. Vous établirez un lien de confiance, répondrez aux questions, expliquerez la valeur de l’entretien et fournirez des renseignements exacts sur les véhicules, les services et les offres Genesis. Vous collaborerez également avec l’équipe du service à la clientèle propriétaire afin de préparer les visiteurs intéressés à leurs rendez-vous.

Responsabilités

  • Accueillir les visiteurs de manière chaleureuse, professionnelle et personnalisée
  • Anticiper les besoins et accorder la priorité à l’expérience de chaque visiteur
  • Établir un lien de confiance et offrir une assistance de conciergerie adaptée
  • Expliquer l’entretien régulier et les parcours de service Genesis
  • Répondre aux préoccupations et transmettre les problèmes au besoin
  • Mettre à profit l’hospitalité, les connaissances automobiles et une communication persuasive pour renforcer la confiance des visiteurs et leur fidélité à la marque Genesis.

Exigences

  • Style de communication raffiné, assuré et persuasif
  • Solides capacités d’organisation et de gestion de plusieurs tâches
  • Approche autonome en matière d’engagement de la clientèle
  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Expérience en luxe, en centre d’appels ou en BDC automobile souhaitée
Downtown AutoGroup

Downtown AutoGroup

Offrez un service à la clientèle de niveau luxe chez Genesis Downtown Toronto et aidez les visiteurs à se préparer à leurs rendez-vous.

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