Coordonnateur des rendez-vous de service automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

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Localisation

CanadaOne Auto Group Inc.
Toronto, ON, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Le poste

Coordonner les rendez-vous de service automobile par téléphone et par courriel tout en gérant les renseignements sur la clientèle dans un concessionnaire où le volume est élevé. Soutenir les conversations sur l’entretien recommandé.

Le coordonnateur des rendez-vous de service traite les demandes de service entrantes et les questions de la clientèle. Ce poste axé sur le service à la clientèle exige de passer d’un programme informatique à l’autre tout en maintenant les échanges téléphoniques. Une expérience préalable de la prise de rendez-vous dans un concessionnaire est souhaitée, ainsi qu’une expérience en service à la clientèle ou en administration.

Responsabilités

  • Traiter les appels de service entrants et les courriels de prise de rendez-vous
  • Promouvoir auprès de la clientèle l’entretien périodique recommandé
  • Répondre aux questions et fournir l’aide nécessaire à la clientèle
  • Tenir à jour les renseignements sur les véhicules et la clientèle dans les systèmes informatiques
  • Effectuer des appels et envoyer des courriels de rappel de rendez-vous

Exigences

  • Expérience préalable de la prise de rendez-vous de service dans un concessionnaire souhaitée
  • Expérience préalable en service à la clientèle ou en administration requise
  • Une expérience de Reynolds & Reynolds ou de Dealermine constitue un atout
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches tout en maintenant de bonnes relations avec la clientèle
  • Sens de l’organisation axé sur les processus et solides capacités de priorisation

Apporter une coordination organisée des rendez-vous, des compétences en communication avec la clientèle et des connaissances en entretien de véhicules à cette équipe de concessionnaire axée sur les processus.

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CanadaOne Auto Group Inc.

CanadaOne Auto Group Inc.

Coordonner les rendez-vous de service automobile par téléphone et par courriel, gérer les renseignements sur la clientèle et soutenir l’entretien recommandé.

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