Coordonnateur des rendez-vous

Chassé Toyota • Montréal, Quebec

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Coordonnateur des rendez-vous

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 45 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Chassé Toyota
Montréal, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Chez Chassé Toyota, situé au cœur du Plateau-Mont-Royal à Montréal, nous nous attachons à offrir un service client d’exception et une expérience fluide à chaque étape. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Coordonnateur des rendez-vous passionné par le service et l’efficacité opérationnelle. Si vous aimez organiser, communiquer et assurer un service sans friction, ce poste est pour vous.

Responsabilités

  • Planifier et coordonner les rendez-vous du service après-vente et des ventes, en optimisant les plannings et en répartissant les priorités.
  • Accueillir les clients lors de leur arrivée, les orienter vers le service adéquat et préparer les dossiers nécessaires; assurer le suivi des rendez-vous et des rappels.
  • Maintenir des calendriers précis et à jour pour les conseillers, les techniciens et les équipes administratives; diffuser les changements en temps réel.
  • Collaborer avec les départements financement et pièces afin d’offrir une expérience client fluide et sans friction.
  • Utiliser le système CRM/ERP et les outils informatiques pour documenter les rendez-vous, les préférences clients et l’historique des interventions; générer des rapports simples.
  • Suivre les indicateurs de performance (taux de rendez-vous, annulations, retards) et proposer des améliorations opérationnelles.

Profil recherché

  • Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans l’automobile ou le service à la clientèle.
  • Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
  • Sens du service à la clientèle et excellente communication en français; l’anglais est un atout.
  • Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et d’un système de gestion de rendez-vous/CRM; capacité rapide d’apprentissage.
  • Intégrité, esprit d’équipe et orientation solution; capacité à travailler avec discrétion et professionnalisme.

Avantages et conditions

  • Rémunération compétitive
  • Assurance dentaire
  • Rabais employés
  • Horaires flexibles
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance-vie
  • Assurance médicament
  • Transport en commun à proximité
  • Assurance voyage
  • Assurance pour les soins de la vue

Pourquoi nous rejoindre

Intégrer Chassé Toyota, c’est rejoindre une équipe dynamique et passionnée par l’excellence du service et la satisfaction client. Forte d’une histoire qui remonte à 1926 et située dans un quartier vibrant, l’entreprise offre un environnement de travail collaboratif avec des services dédiés au confort du client, comme le voiturier et une navette pouvant conduire à la station de métro Mont-Royal. Si vous souhaitez contribuer à une expérience client remarquable et évoluer dans le secteur automobile, nous aimerions vous rencontrer.

Pour effectuer les tâches suivantes

•
Capacité à analyser et exécuter des mandats
•
Entrées de données
•
Prise de rendez-vous
•
Recevoir des appels
•
Service à la clientèle
•
Sollicitation téléphonique / courriel
•
Suivi de la clientèle
•
Suivi des demandes Web
•
Tâches de bureau

Conditions de travail et avantages sociaux

•
Assurance dentaire
•
Assurance des frais médicaux et paramédicaux
•
Assurance invalidité
•
Assurance médicament
•
Assurance pour les soins de la vue
•
Assurance voyage
•
Assurance-vie
•
Aucune mise à pied lors de périodes creuses
•
Bonis de performance
•
Conciliation travail et vie personnelle
•
Formation continue
•
Formation payée
•
Possibilité d’horaire adapté à la garde partagée des enfants
•
Rabais employés
•
Rémunération compétitive
•
Revenu de garantie pendant la période de formation
•
Transport en commun à proximité

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

•
1 année en tant que Coordonnateur des rendez-vous

Languages

Langues parlées

Anglais
Français

Langues écrites

Anglais
Français

Compétences et aptitudes

Logiciels

Compétences en informatique
Microsoft Office - Excel
Microsoft Office - Word
Reynold's Reynolds

Qualités

Autonome
Dynamique
Persévérant

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Chassé Toyota

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Profil de l'entreprise

Pourquoi travailler avec nous

Avez-vous ce qu'il faut pour faire partie de notre équipe dynamique? Si vous recherchez une chance de briller, il pourrait bien y avoir une place pour vous!

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