Coordonnateur relations client
BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax • Sherbrooke, Quebec
Coordonnateur relations client
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Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax, concessionnaire BMW à Sherbrooke, Québec, fort d’une expérience de plus de 25 ans, recherche un(e) Coordonnateur(trice) relations client, profil Conseiller(ère) senior – Administration et rétention. Rejoignez une équipe passionnée, professionnelle et chaleureuse, dévouée à offrir une expérience BMW exceptionnelle à chaque étape.
Missions principales
- Gérer le Centre de communication client (CCC) et assurer un service réactif, courtois et efficace.
- Prendre et coordonner les rendez-vous au service, en optimisant les horaires et les flux de travail.
- Fidéliser et retenir notre clientèle par une approche proactive et personnalisée.
- Gérer et suivre les interactions sur les différentes plateformes numériques (courriel, chat, réseaux sociaux, etc.).
- Préparer, soumettre et assurer le suivi des réclamations, en veillant à la clarté des informations et à la rapidité des retours.
- Fournir un soutien administratif général au département de service et contribuer à l’optimisation des processus internes.
- Apporter une flexibilité opérationnelle, avec possibilité de travail à domicile selon les besoins et les modalités établies.
Profil recherché
- Minimum 1 an d’expérience dans un rôle axé sur le service à la clientèle, idéalement dans le secteur automobile ou le service après-vente.
- Excellente orientation client, esprit d’équipe et sens du service.
- Bonnes compétences organisationnelles, gestion des priorités et souci du détail.
- Maîtrise des outils numériques et des plateformes de communication; familiarité avec les systèmes CRM est un atout.
- Excellente communication en français, capacité d’écoute active et de communication claire.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.
- Autonomie, proactivité et discrétion dans la gestion des informations sensibles.
Avantages et conditions
- Environnement de travail moderne et convivial, axé sur le service et l’excellence opérationnelle.
- Équipe expérimentée et soutien dédié au service après-vente.
- Possibilité de travail à domicile selon les besoins et les modalités établies.
- Opportunités de développement professionnel au sein d’un réseau BMW reconnu et en croissance.
Ce que nous offrons
- Une intégration dans une équipe engagée à dépasser les attentes des clients à chaque étape.
- Un cadre professionnel stimulant, alliant expertise technique et approche personnalisée du service.
- Un rôle clé au sein d’un concessionnaire BMW de référence à Sherbrooke, bénéficiant du soutien du Groupe Auto Max.
Si vous souhaitez contribuer à l’expérience client exceptionnelle qui fait la réputation de BMW Sherbrooke, vous pourriez être la personne que nous recherchons pour ce rôle dynamique et stratégique au sein de notre département de service.
Pour effectuer les tâches suivantes
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
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Emploi : coordonnateur relations client dans le secteur automobile à Sherbrooke
Tout savoir sur ce poste de coordonnateur relations client à Sherbrooke
Découvrez une opportunité d’emploi automobile pour un poste de coordonnateur relations client à Sherbrooke, offerte par l’employeur BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax dans le secteur automobile.
Canada Motor Jobs vous permet de postuler facilement et de trouver un emploi de coordonnateur relations client qui correspond à vos compétences, votre expérience et vos attentes salariales.
Cette offre de coordonnateur relations client à Sherbrooke présente les responsabilités propres à BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de coordonnateur relations client
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de coordonnateur relations client correspondant à vos critères est publiée à Sherbrooke ou dans la province de Quebec.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en automobile, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax.
À propos de l’offre actuelle chez BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax
Ce poste de coordonnateur relations client fait partie du département service automobile à Sherbrooke.
L’employeur BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de coordonnateur relations client à Sherbrooke
Quel est le salaire typique d’un(e) coordonnateur relations client à Sherbrooke ?
Le salaire pour un poste de coordonnateur relations client à Sherbrooke dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de coordonnateur relations client?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de coordonnateur relations client à Sherbrooke ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
Activez les alertes pour recevoir immédiatement les nouvelles offres de coordonnateur relations client dans le secteur automobile.
Les responsabilités associées à un poste de coordonnateur relations client varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de coordonnateur relations client peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de coordonnateur relations client à Sherbrooke ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des coordonnateur relations client à Sherbrooke ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de coordonnateur relations client.
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