Coordonnateur(trice) service-client
ALBI Mazda Mascouche • Mascouche, Quebec
Coordonnateur(trice) service-client
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Description de l'offre
Chez ALBI Mazda Mascouche, on ne fait pas que vendre des voitures… On crée des expériences. Chaque interaction avec nos clients est une occasion de se démarquer, et c’est exactement là que ton rôle prend toute son importance.
On est présentement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) service client qui va devenir un pilier de notre expérience après-vente. Quelqu’un qui comprend que derrière chaque dossier, il y a une personne, une attente, parfois une insatisfaction… et surtout une opportunité de transformer une situation en relation durable.
Si tu es reconnu(e) pour ton écoute, ton professionnalisme et ta capacité à gérer des situations sensibles avec calme et efficacité, tu risques de vraiment aimer ce rôle.
Principales responsabilités
- Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais, selon les orientations de la concession
- Mettre en place et maintenir un système de satisfaction de la clientèle pour le service après-vente
- Analyser les rapports liés à la fidélisation de la clientèle et formuler des recommandations à son supérieur
- Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de favoriser leur fidélité et générer des références
- Mettre en place des standards élevés en matière de service à la clientèle
- Assurer le suivi des dossiers clients sensibles ou problématiques
- Analyser les sondages de satisfaction (CSI) et mettre en place des actions correctives
- Gérer les escalades clients et les situations critiques
Exigences du poste
- Expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine automobile ou après-vente
- Excellentes habiletés en communication et en gestion de situations délicates
- Sens développé de l’écoute, de l’empathie et de la résolution de problèmes
- Capacité à analyser des données et à proposer des pistes d’amélioration
- Organisation, rigueur et autonomie
- Maîtrise du français (anglais un atout)
- Aisance avec les outils informatiques
Conditions de travail
- Salaire compétitif;
- Poste temps plein, de jour, lundi au vendredi de 8h00 à 16h30;
- Environnement dynamique;
Pourquoi joindre le Groupe ALBI le Géant ?
- Formation offerte
- Congé les fins de semaine
- Salaires compétitifs dans l’industrie
- Avantages sociaux complets (incluant assurance dentaire, soins de la vue et spécialistes)
- Programme d’épargne et de retraite avec participation de l’employeur
- Jours fériés payés supplémentaires pendant la période des Fêtes
- Journées de maladie payées
- Possibilités d’avancement intéressantes
- Environnement de travail dynamique et axé sur le travail d’équipe
- Valeurs de transparence, d’intégrité et de professionnalisme
- Club social actif (activités, concours, événements, etc.)
- Rabais pour les employés (achat, service et pièces)
ALBI le Géant ON VOUS ATTEND !
Seules les candidatures retenues seront contactées. Le genre masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
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Emploi : coordonnateur(trice) service-client dans le secteur automobile à Mascouche
Tout savoir sur ce poste de coordonnateur(trice) service-client à Mascouche
Découvrez une opportunité d’emploi automobile pour un poste de coordonnateur(trice) service-client à Mascouche, offerte par l’employeur ALBI Mazda Mascouche dans le secteur automobile.
Canada Motor Jobs vous permet de postuler facilement et de trouver un emploi de coordonnateur(trice) service-client qui correspond à vos compétences, votre expérience et vos attentes salariales.
Cette offre de coordonnateur(trice) service-client à Mascouche présente les responsabilités propres à ALBI Mazda Mascouche. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de coordonnateur(trice) service-client
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de coordonnateur(trice) service-client correspondant à vos critères est publiée à Mascouche ou dans la province de Quebec.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en automobile, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par ALBI Mazda Mascouche.
À propos de l’offre actuelle chez ALBI Mazda Mascouche
Ce poste de coordonnateur(trice) service-client fait partie du département service automobile à Mascouche.
L’employeur ALBI Mazda Mascouche recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de coordonnateur(trice) service-client à Mascouche
Quel est le salaire typique d’un(e) coordonnateur(trice) service-client à Mascouche ?
Le salaire pour un poste de coordonnateur(trice) service-client à Mascouche dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de coordonnateur(trice) service-client?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de coordonnateur(trice) service-client à Mascouche ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
Activez les alertes pour recevoir immédiatement les nouvelles offres de coordonnateur(trice) service-client dans le secteur automobile.
Les responsabilités associées à un poste de coordonnateur(trice) service-client varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de coordonnateur(trice) service-client peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de coordonnateur(trice) service-client à Mascouche ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à ALBI Mazda Mascouche.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des coordonnateur(trice) service-client à Mascouche ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont ALBI Mazda Mascouche, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de coordonnateur(trice) service-client.
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Avis vérifiés de nos utilisateurs
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