Directeur des opérations fixes

Joliette Mitsubishi • Notre-Dame-des-Prairies, Quebec

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Directeur des opérations fixes

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 125 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Joliette Mitsubishi
Notre-Dame-des-Prairies, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Horaire

Horaire de travail

Lundi 8h à 17h
Mardi 8h à 17h
Mercredi 8h à 17h
Jeudi 8h à 17h
Vendredi 8h à 14h30

Description de l'offre

Nous recherchons un Directeur des opérations fixes pour Joliette Mitsubishi, concession Mitsubishi située à Notre-Dame-des-Prairies, Québec, afin de diriger et optimiser l’ensemble des opérations liées au service et aux pièces.

Responsabilités clés

  • Superviser les départements service, pièces et atelier pour assurer une expérience client exceptionnelle, des niveaux de service efficaces et une rentabilité soutenue.
  • Définir et piloter les objectifs opérationnels, les budgets et les indicateurs de performance clés (productivité, taux de satisfaction, délai moyen de réparation, taux de récurrence des visites).
  • Optimiser les processus du service après-vente: prise en charge client, planification des rendez-vous, flux d’atelier, gestion des pièces et inventaire, et traitement des garanties.
  • Gérer les garanties et les réclamations avec professionnalisme, veiller au respect des politiques Mitsubishi et des normes internes.
  • Développer et coacher les équipes service et pièces, assurer le recrutement, l’évaluation des performances et les plans de formation.
  • Concevoir et mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue et d’efficacité opérationnelle, notamment via les outils numériques (CRM, systèmes de gestion du service).
  • Gérer le budget du département, les achats de pièces, les contrats et les partenariats avec les fournisseurs, tout en contrôlant les coûts et la rentabilité.
  • Veiller au respect des normes de sécurité, de qualité et de conformité; collaborer avec les autres départements pour soutenir les objectifs globaux de la concession.
  • Animer des initiatives de fidélisation et de satisfaction client en lien avec les promotions et les programmes Mitsubishi.

Profil recherché

  • Minimum 3 années d’expérience pertinente dans les opérations fixes ou la gestion d’un service automobile; expérience en leadership d’équipe requise.
  • Excellentes compétences en leadership, organisation, analyse et résolution de problèmes, orienté résultats.
  • Connaissance approfondie des processus de service après-vente, de la gestion des garanties et de l’inventaire des pièces.
  • Aptitudes en gestion financière et budgétaire, capacité à interpréter des rapports et à prendre des décisions basées sur les données.
  • Excellentes compétences en communication en français; anglais fonctionnel serait un atout.
  • Diplôme pertinent (technologie automobile, gestion, administration) apprécié; souci de formation continue.
  • Esprit d’équipe, proactivité, et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et axé sur la qualité du service.

Avantages et conditions de travail

  • Rémunération compétitive et bonis de performance
  • Formation continue et développement professionnel
  • Assurance invalidité et assurance voyage
  • Rabais employés
  • Horaires flexibles
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux et assurance médicament
  • Opportunités d’évolution au sein d’un réseau national
  • Travail dans un cadre moderne, au sein du plus grand choix de véhicules Mitsubishi neufs et d’occasion en Lanaudière et près de Montréal

Pourquoi joindre Joliette Mitsubishi Intégrer notre équipe vous permet de contribuer à une expérience client де référence dans le secteur, tout en relevant des défis opérationnels stimulants et en évoluant au sein d’un concessionnaire reconnu pour son offre, ses garanties et son engagement envers l’excellence. Rejoignez une équipe gagnante et participez activement à la croissance de Joliette Mitsubishi, au cœur de Lanaudière et à proximité de Repentigny.

Pour effectuer les tâches suivantes

Embauche et gestion du personnel
Gestion du budget
Gestion horaires
Mise en œuvre de stratégies
Optimisation des procédures internes
Préparation et surveillance des budgets
Supervision du département

Conditions de travail et avantages sociaux

Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Assurance invalidité
Assurance médicament
Assurance voyage
Bonis de performance
Entreprise fermée le week-end
Formation continue
Horaires flexibles
Liste de clients
Rabais employés
Rémunération compétitive

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

3 années en tant que Directeur des opérations fixes

Languages

Langues parlées

Anglais
Français

Langues écrites

Anglais
Français

Compétences et aptitudes

Permis de conduire

Permis de conduire automobile

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Joliette Mitsubishi

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Profil de l'entreprise

Pourquoi travailler avec nous

Emplois automobile chez Joliette Mitsubishi à Joliette (Près de Repentigny) Emplois automobile: Voici votre chance de vous joindre à une équipe gagnante! Vous cherchez des offres d'emploi dans le domaine automobile à Joliette (Près de Repentigny)? Joliette Mitsubishi est à la recherche de personnes motivées par l'innovation, le changement et surtout la performance! Nos offres d'emploi dans le domaine automobile s'adressent aux jeunes diplômés, aux nouveaux arrivants au Canada et aux individus désirant évoluer dans le domaine automobile, qu'ils aient de l'expérience ou non.

Vous voulez faire partie de notre équipe et entreprendre une carrière dans le domaine automobile à Joliette (Près de Repentigny)? Découvrez votre plein potentiel : postulez dès aujourd'hui!

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