Directeur des opérations fixes
BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax • Sherbrooke, Quebec
Directeur des opérations fixes
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Lieu de travail
Description de l'offre
BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax, concessionnaire BMW à Sherbrooke, recherche un Directeur des Opérations Fixes pour piloter l’ensemble du service après-vente et les opérations associées aux pièces et à la maintenance. Vous travaillerez dans un environnement premium, alliant performance et expérience client exceptionnelle, au sein d’une équipe engagée et dynamique.
Responsabilités clés
- Diriger et optimiser l’ensemble des opérations fixes (service après-vente, pièces et garanties) pour assurer l’efficacité opérationnelle, la qualité des interventions et la satisfaction client.
- Définir et superviser les budgets et les objectifs opérationnels; établir et suivre les indicateurs clés (KPIs) et piloter les performances financières et opérationnelles.
- Manager et développer l’équipe: recrutement, formation et accompagnement des techniciens certifiés, du personnel du service à la clientèle et des équipes internes; mettre en place des plans de développement et de relève.
- Optimiser les processus: planification des rendez-vous, flux de travail, temps de réparation, gestion des stocks de pièces BMW d’origine, inventaire, commandes et retours.
- Garantir le respect des normes BMW et des exigences en matière de sécurité et de qualité; assurer l’application des procédures du réseau BMW et du Groupe AutoMax.
- Collaborer avec les départements Ventes, Finances et Marketing pour aligner les objectifs et proposer des solutions centrées sur le client.
- Innover et améliorer l’expérience client: programmes de fidélisation, gestion des réclamations et suivi de la satisfaction.
Exigences du poste
- Exigence minimale: 5 années d’expérience pertinente dans la gestion des opérations fixes (service après-vente, pièces et garantie), idéalement au sein d’une concession automobile premium.
- Compétences: leadership démontré, capacité à diriger une équipe multi-disciplinaire, sens de l’analyse, orientation résultats et excellente communication en français; anglais professionnel un atout.
- Compétences techniques: connaissance des systèmes de gestion du service après-vente (DMS/ERP), familiarité avec les protocoles BMW et les normes du réseau; maîtrise des outils Microsoft Office.
- Qualités personnelles: orienté client, esprit de collaboration, capacité à résoudre rapidement des problèmes et à prendre des décisions dans un environnement dynamique.
Ce que nous offrons
- Un cadre de travail stimulant dans une marque premium, au sein d’un groupe familial et engagé.
- Opportunités de développement professionnel et formations continues.
- Rémunération compétitive et avantages sociaux, avec programme de reconnaissance et équilibre travail-vie personnelle.
- Soutien d’une équipe expérimentée et d’un leadership stable, dans un environnement axé sur l’excellence du service client.
- Outils et ressources modernes pour soutenir vos initiatives d’amélioration continue et vos projets stratégiques.
- Allocation automobile ou voiture de fonction
Pour effectuer les tâches suivantes
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Emploi : directeur des opérations fixes dans le secteur automobile à Sherbrooke
Tout savoir sur ce poste de directeur des opérations fixes à Sherbrooke
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Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax.
À propos de l’offre actuelle chez BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax
Ce poste de directeur des opérations fixes fait partie du département service automobile à Sherbrooke.
L’employeur BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de directeur des opérations fixes à Sherbrooke
Quel est le salaire typique d’un(e) directeur des opérations fixes à Sherbrooke ?
Le salaire pour un poste de directeur des opérations fixes à Sherbrooke dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de directeur des opérations fixes?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de directeur des opérations fixes à Sherbrooke ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
Activez les alertes pour recevoir immédiatement les nouvelles offres de directeur des opérations fixes dans le secteur automobile.
Les responsabilités associées à un poste de directeur des opérations fixes varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de directeur des opérations fixes peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de directeur des opérations fixes à Sherbrooke ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des directeur des opérations fixes à Sherbrooke ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de directeur des opérations fixes.
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