Directeur du service
Offre confidentielle • Châteauguay, Quebec
Directeur du service
Possibilité de salaire
jusqu'à 150 000 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Dans le cadre d'un recrutement confidentiel, une organisation du secteur automobile, située à Châteauguay, Québec, procède au recrutement d'un professionnel expérimenté pour occuper un poste de direction du service. Le poste exige un minimum de trois années d'expérience pertinente et implique une responsabilité managériale stratégique et opérationnelle.
Responsabilités principales
- Diriger et développer l'équipe du service, composée de conseillers et techniciens, afin d'assurer l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.
- Élaborer et suivre le budget du service, optimiser les coûts et assurer une marge bénéficiaire soutenue sur les activités de service.
- Mettre en place et piloter les indicateurs clés de performance (KPIs) tels que le temps moyen de prise en charge, le taux de réparation au premier passage, la satisfaction client (CSI), le taux de retours et l’efficacité de l’atelier.
- Garantir le respect des normes de sécurité, de qualité et des politiques de l’entreprise; assurer la conformité avec la réglementation locale et les exigences du secteur automobile.
- Favoriser une culture d’excellence du service client, résoudre les litiges et les escalades, et assurer un service personnalisé et professionnel.
- Travailler en collaboration avec les départements Ventes et Pièces pour optimiser la disponibilité des pièces et les flux de travail.
- Développer des plans d’amélioration continue et de formation pour l’équipe.
- Participer à l’élaboration de la stratégie de service à l’échelle de l’organisation et à l’amélioration de l’expérience client.
Profil recherché et qualifications
- Minimum 3 années d’expérience pertinente en gestion d’un service dans le secteur automobile, idéalement en concession, atelier ou centre de services.
- Diplôme pertinent (DEC ou équivalent) en gestion, en mécanique automobile ou domaine connexe; formation en management d’équipe et en gestion opérationnelle fortement souhaitée.
- Solides compétences en leadership, communication, résolution de problèmes et gestion du changement.
- Compétences en gestion budgétaire, contrôle des coûts et analyse financière, avec maîtrise des outils informatiques usuels et d’un système de gestion du service.
- Excellentes aptitudes à travailler sous pression, à prendre des décisions rapides et à inspirer la confiance des équipes et des clients.
- Bon niveau de bilinguisme (français et anglais technique) est un atout; connaissance approfondie du secteur automobile est un plus.
Avantages et conditions
- Rémunération compétitive et package d’avantages sociaux; opportunités de développement professionnel et de progression de carrière; horaires réguliers avec certaines disponibilités selon les besoins opérationnels; environnement de travail axé sur le service et l’amélioration continue.
- Emploi dans une organisation qui valorise l’initiative, l’esprit d’équipe et le respect des normes.
Processus de recrutement et confidentialité
- Poste annoncé de façon confidentielle; seules les candidatures retenues seront contactées; le processus de sélection se déroulera dans le respect de la confidentialité et en conformité avec les exigences du droit du travail du Québec.
Pour effectuer les tâches suivantes
Conditions de travail et avantages sociaux
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
Offre confidentielle
Contre-offre
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Emploi : directeur du service dans le secteur automobile à Châteauguay
Tout savoir sur ce poste de directeur du service à Châteauguay
Découvrez une opportunité d’emploi automobile pour un poste de directeur du service à Châteauguay, offerte par l’employeur Offre confidentielle dans le secteur automobile.
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Cette offre de directeur du service à Châteauguay présente les responsabilités propres à Offre confidentielle. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de directeur du service
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de directeur du service correspondant à vos critères est publiée à Châteauguay ou dans la province de Quebec.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en automobile, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par Offre confidentielle.
À propos de l’offre actuelle chez Offre confidentielle
Ce poste de directeur du service fait partie du département service automobile à Châteauguay.
L’employeur Offre confidentielle recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de directeur du service à Châteauguay
Quel est le salaire typique d’un(e) directeur du service à Châteauguay ?
Le salaire pour un poste de directeur du service à Châteauguay dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de directeur du service?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de directeur du service à Châteauguay ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
Activez les alertes pour recevoir immédiatement les nouvelles offres de directeur du service dans le secteur automobile.
Les responsabilités associées à un poste de directeur du service varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de directeur du service peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de directeur du service à Châteauguay ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à Offre confidentielle.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des directeur du service à Châteauguay ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont Offre confidentielle, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de directeur du service.
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