Les Maîtres Carrossiers du Québec - Carrossier Procolor Charlesbourg, situé au Québec, QC, est un atelier tourné vers l'avenir, franchisé et centre de services multiples. La qualité du travail, une priorité. Nous recherchons un Spécialiste en devis de dégâts expérimenté pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir des réparations de haute qualité tout en garantissant une expérience optimale pour le client.

Description du poste En tant que Spécialiste en dégâts, vous serez responsable d’évaluer précisément les dommages, de préparer des devis conformes aux normes de l’industrie et de suivre les réclamations tout au long du processus. Vous assurerez la communication avec les clients, les compagnies d’assurance et les techniciens, et superviserez l’alignement entre les estimations et les réparations planifiées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe pour respecter les délais, le budget et les standards de qualité de l’atelier.

Responsabilités

• Analyser et évaluer l’ampleur des dommages et élaborer des devis détaillés et conformes.
• Communiquer avec les assurés, les compagnies d’assurance et l’équipe technique pour faciliter la gestion des dossiers.
• Suivre les réclamations et assurer la traçabilité des dossiers jusqu’à la livraison à l’atelier.
• Collaborer avec les techniciens pour planifier les réparations et optimiser coûts et délais.
• Garantir le respect des normes et procédures internes ainsi que la satisfaction du client.
• Participer à l’amélioration continue des processus de devis et de gestion des dossiers.

Qualifications requises

• Minimum 1 an d’expérience en devis de dégâts automobiles ou dans un domaine connexe.
• Connaissance des processus d’assurance et des pratiques de réparation automobile.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler en équipe.
• Maîtrise du français ; l’anglais sera apprécié.
• Utilisation des outils de devis et logiciels pertinents (connaissance des programmes de devis et de gestion des dossiers).
• Rigueur, souci du détail et orientation vers la qualité.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive
• Avantages sociaux, primes et 2 réunions annuelles
• Formation continue et prise en charge des frais de perfectionnement
• Assurance invalidité, assurance médicaments et assurance des dépenses médicales et paramédicales
• Congés payés et congés pour maladie
• Absence de licenciements en périodes d’activité plus faible
• Uniforme et bottes de travail fournis
• Stationnement gratuit et accès facile en transports en commun
• Possibilité d’embauche après la période d’apprentissage
• Remboursement des activités de formation et de perfectionnement

Lieu Québec, Québec, Canada (dans nos installations chez Carrossier Procolor Charlesbourg)

Si vous correspondez au profil et souhaitez évoluer dans un environnement axé sur l’excellence et l’humain, rejoignez notre équipe et participez à notre succès collectif.