Préposé à la relance

Subaru Repentigny • Repentigny, Quebec

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Préposé à la relance

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 22 $ / h

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Subaru Repentigny
Repentigny, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Subaru Repentigny, membre de Tremblay Auto Groupe, situé à Repentigny, est à la recherche d’un Préposé à la relance prêt à rejoindre une équipe dynamique et axée sur le service client.

Description du poste Nous recherchons un/une Préposé(e) à la relance capable d’assurer un suivi proactif auprès de nos clients potentiels et existants, en collaboration étroite avec les départements Ventes et Service. Vous contribuerez à optimiser la satisfaction client et à maximiser les opportunités commerciales tout en maintenant une relation client exemplaire.

Responsabilités

  • Effectuer des relances téléphoniques et par courriel auprès de clients potentiels et existants selon les protocoles établis.
  • Suivre les leads entrants et sortants dans le CRM et tenir les dossiers à jour.
  • Planifier et coordonner les suivis, rappeler les clients après une visite, un essai ou un service, afin d’assurer satisfaction et conversion.
  • Collaborer avec les équipes Ventes et Service pour préparer des propositions pertinentes et des rendez-vous qualifiés.
  • Analyser les résultats des campagnes de relance et proposer des améliorations opérationnelles.
  • Respecter les politiques de confidentialité et les normes de service à la clientèle.

Profil recherché

  • Minimum d’un an d’expérience dans un rôle axé sur la relance client, télémarketing, vente ou service à la clientèle.
  • Excellentes compétences en communication, écoute active, maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; l’anglais est un atout.
  • Bonne organisation, gestion des priorités et sens du service client.
  • Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM; capacité d’apprentissage rapide des systèmes internes.
  • Attitude positive, esprit d’équipe et orientation résultats.

Nous offrons

  • Cafétéria
  • Rémunération compétitive
  • Formation continue
  • Assurance invalidité
  • Rabais employés
  • Stationnement gratuit
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance-vie
  • Assurance médicament
  • Transport en commun à proximité
  • Congés de maladie
  • Assurance voyage

Subaru Repentigny vous invite à rejoindre une équipe passionnée par l’excellence du service et par la mise en valeur des véhicules Subaru, au sein d’un environnement stimulant et axé sur le développement professionnel.

Pour effectuer les tâches suivantes

Entrées de données
Prise de rendez-vous
Recevoir des appels
Relance de clients potentiels
Service à la clientèle
Sollicitation téléphonique / courriel
Suivi de la clientèle
Suivi des demandes Web

Conditions de travail et avantages sociaux

Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Assurance invalidité
Assurance médicament
Assurance voyage
Assurance-vie
Cafétéria
Congés de maladie
Formation continue
Rabais employés
Rémunération compétitive
Stationnement gratuit
Transport en commun à proximité

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

1 année en tant que Préposé à la relance

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Subaru Repentigny

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Profil de l'entreprise

Pourquoi travailler avec nous

Avez-vous ce qu'il faut pour faire partie de notre équipe dynamique? Si vous recherchez une chance de briller, il pourrait bien y avoir une place pour vous!

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