Préposé aux réclamations
440 Chevrolet Buick GMC Ltée • Laval, Quebec
Préposé aux réclamations
Possibilité de salaire
jusqu'à 70 000 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Nous recherchons un Préposé aux réclamations pour rejoindre l'équipe de 440 Chevrolet Buick GMC Ltée, situé à Laval. En tant que membre de Tremblay Auto Groupe, vous évoluerez dans une entreprise engagée dans la communauté et axée sur l’excellence du service à la clientèle. Vous serez l’interlocuteur clé pour la gestion des réclamations clients liées aux véhicules et aux services après-vente.
Responsabilités
- Accueillir les clients et enregistrer leurs réclamations de façon précise et professionnelle.
- Analyser les motifs des réclamations, collecter les informations requises (documents, photos, historiques d’entretien) et déterminer les étapes de traitement.
- Agir comme liaison entre les clients, le service après-vente, les ventes et les garanties pour assurer un traitement rapide et équitable.
- Communiquer les décisions, les délais et les actions entreprises et assurer un suivi jusqu’à résolution.
- Mettre à jour les dossiers clients dans le système CRM et préparer des rapports sur les tendances des réclamations.
- Veiller au respect des politiques internes et des exigences légales en matière de réclamations et de service.
- Participer à l’amélioration continue du processus de réclamations en proposant des solutions d’efficacité et de satisfaction client.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels relatifs aux réclamations avec professionnalisme et empathie.
Qualifications
- Minimum 1 an d’expérience dans le traitement de réclamations, le service à la clientèle ou un poste similaire; une expérience dans le secteur automobile est un atout.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français; connaissance fonctionnelle de l’anglais serait un atout.
- Orientation client forte, diplomatie et capacité à gérer des situations délicates.
- Organisation, gestion du temps, souci du détail et capacité à prioriser les tâches.
- Maîtrise des outils informatiques courants (Microsoft Office, CRM, logiciels de billetterie) et capacité à apprendre rapidement les systèmes internes.
- Esprit d’équipe, autonomie, proactivité et sens du service.
- Disponibilité à travailler selon les besoins du service (horaires potentiellement variables).
Avantages
- Cafétéria
- Rémunération compétitive
- Formation continue
- Assurance invalidité
- Rabais employés
- Stationnement gratuit
- Assurance des frais médicaux et paramédicaux
- Assurance-vie
- Assurance médicament
- Bonis de performance
- Congés de maladie
- Assurance voyage
Pour effectuer les tâches suivantes
Conditions de travail et avantages sociaux
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
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Contre-offre
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Emploi : préposé aux réclamations dans le secteur automobile à Laval
Tout savoir sur ce poste de préposé aux réclamations à Laval
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Cette offre de préposé aux réclamations à Laval présente les responsabilités propres à 440 Chevrolet Buick GMC Ltée. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de préposé aux réclamations
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de préposé aux réclamations correspondant à vos critères est publiée à Laval ou dans la province de Quebec.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en automobile, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par 440 Chevrolet Buick GMC Ltée.
À propos de l’offre actuelle chez 440 Chevrolet Buick GMC Ltée
Ce poste de préposé aux réclamations fait partie du département service automobile à Laval.
L’employeur 440 Chevrolet Buick GMC Ltée recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de préposé aux réclamations à Laval
Quel est le salaire typique d’un(e) préposé aux réclamations à Laval ?
Le salaire pour un poste de préposé aux réclamations à Laval dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de préposé aux réclamations?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de préposé aux réclamations à Laval ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
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Les responsabilités associées à un poste de préposé aux réclamations varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de préposé aux réclamations peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de préposé aux réclamations à Laval ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à 440 Chevrolet Buick GMC Ltée.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des préposé aux réclamations à Laval ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont 440 Chevrolet Buick GMC Ltée, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de préposé aux réclamations.
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