Préposé aux réclamations
Saint-Laurent Hyundai • Montréal, Quebec
Préposé aux réclamations
Salaire selon l'expérience
À partir de 50 000 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Saint-Laurent Hyundai, concessionnaire de la région de Montréal, est à la recherche d’un(e) Préposé(e) aux réclamations pour rejoindre notre équipe dédiée à l’excellence du service client.
Description du poste
Le/la Préposé(e) aux réclamations assure le traitement et le suivi des réclamations clients, en coordonnant les actions nécessaires avec les départements Service, Ventes et Financement afin de garantir une résolution rapide et satisfaisante.
Responsabilités clés
- Recevoir, enregistrer et suivre les réclamations des clients liées aux véhicules neufs et d’occasion, au service après-vente et au financement.
- Analyser les faits, documenter les actions et décisions, et assurer la traçabilité des dossiers.
- Collaborer avec les techniciens, conseillers et gestionnaires pour clarifier les détails et proposer des solutions adaptées.
- Communiquer régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l’avancement et de la résolution.
- Veiller au respect des politiques internes, des garanties et de la confidentialité des informations.
- Produire des rapports sur les réclamations et les tendances, et participer à l’amélioration continue des processus.
- Assurer un support administratif via les outils CRM et les systèmes internes.
Profil recherché et qualifications requises
- Minimum 1 an d’expérience dans un rôle de gestion des réclamations, de service à la clientèle ou de support technique; expérience dans l’automobile ou le service après-vente est un atout.
- Excellentes compétences en communication en français; l’anglais est un plus.
- Sens du service client, diplomatie, capacité à gérer des situations sensibles et à rester professionnel(le) sous pression.
- Organisation, rigueur, souci du détail et capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, suites bureautiques); connaissance des processus de garantie est un atout.
- Esprit d’équipe, autonomie et capacité à s’adapter rapidement.
Avantages
- Rémunération compétitive
- Cafétéria
- Formation continue
- Assurance invalidité
- Assurance des frais médicaux et paramédicaux
- Assurance-vie
- Assurance médicament
Situé à Montréal, Saint-Laurent Hyundai offre un environnement de travail stimulant et centré sur la satisfaction client, avec une équipe passionnée et des opportunités de développement professionnel au sein d’un réseau Hyundai.
Pour effectuer les tâches suivantes
Conditions de travail et avantages sociaux
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
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Emploi : préposé aux réclamations dans le secteur automobile à Montréal
Tout savoir sur ce poste de préposé aux réclamations à Montréal
Découvrez une opportunité d’emploi automobile pour un poste de préposé aux réclamations à Montréal, offerte par l’employeur Saint-Laurent Hyundai dans le secteur automobile.
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Cette offre de préposé aux réclamations à Montréal présente les responsabilités propres à Saint-Laurent Hyundai. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de préposé aux réclamations
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de préposé aux réclamations correspondant à vos critères est publiée à Montréal ou dans la province de Quebec.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en automobile, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par Saint-Laurent Hyundai.
À propos de l’offre actuelle chez Saint-Laurent Hyundai
Ce poste de préposé aux réclamations fait partie du département service automobile à Montréal.
L’employeur Saint-Laurent Hyundai recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de préposé aux réclamations à Montréal
Quel est le salaire typique d’un(e) préposé aux réclamations à Montréal ?
Le salaire pour un poste de préposé aux réclamations à Montréal dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de préposé aux réclamations?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de préposé aux réclamations à Montréal ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
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Les responsabilités associées à un poste de préposé aux réclamations varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de préposé aux réclamations peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de préposé aux réclamations à Montréal ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à Saint-Laurent Hyundai.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des préposé aux réclamations à Montréal ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont Saint-Laurent Hyundai, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de préposé aux réclamations.
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