Préposé aux réclamations

BMW Montréal Centre • Montréal, Quebec

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Préposé aux réclamations

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 70 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

BMW Montréal Centre
Montréal, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Au sein de BMW Montréal Centre, vous contribuez au bon déroulement du service après-vente en assurant le traitement rigoureux des réclamations, notamment celles liées aux garanties. Vous collaborez étroitement avec les équipes du service et veillez à ce que les dossiers soient complets, exacts et traités dans les délais.

Responsabilités

  • Préparer, vérifier et soumettre les réclamations conformément aux procédures applicables.
  • Réunir et valider les pièces justificatives nécessaires, comme les ordres de réparation, les diagnostics et les documents requis.
  • Assurer le suivi des dossiers, des demandes d’information et des réclamations refusées ou à corriger.
  • Communiquer avec les équipes internes et les interlocuteurs concernés afin de résoudre les écarts et de faire avancer les dossiers.
  • Tenir à jour les dossiers et les systèmes de suivi, en portant une attention particulière à l’exactitude des données.
  • Respecter les délais, les politiques et les exigences de documentation.

Profil recherché

  • Au moins 3 ans d’expérience dans le traitement de réclamations, idéalement dans le secteur automobile ou en concession.
  • Connaissance du système CDK, un atout.
  • Bonne compréhension des processus de garantie et des documents liés au service après-vente, un atout.
  • Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers et échéances avec méthode.
  • Aisance avec les outils informatiques et la saisie de données.
  • Bon jugement, discrétion et facilité à collaborer avec différentes équipes.

Ce que nous offrons

Forte de plus de 56 ans d’expérience, BMW Montréal Centre réunit une équipe de plus de 120 personnes passionnées par l’automobile et le service à la clientèle. Vous évoluerez dans un environnement professionnel où l’expertise, la collaboration et la formation continue sont valorisées.

Le poste peut être offert à temps plein ou à temps partiel, en présentiel ou en télétravail, selon les modalités convenues.

Parmi les avantages offerts : rémunération compétitive, régime de retraite, assurances collectives, programme d’aide aux employés, congés payés et congés de maladie, rabais pour les employés, programme d’achat de véhicule, stationnement gratuit et cafétéria. La conciliation travail-vie personnelle fait également partie de nos priorités.

Pour effectuer les tâches suivantes

•
Effectuer le suivi des retours de pièces demandées par les fabricants
•
Ouvrir et fermer des bons de travail
•
Préparer et soumettre toutes les réclamations de garanties du manufacturier 
•
Réclamation sous garantie

Conditions de travail et avantages sociaux

•
Assurance dentaire
•
Assurance des frais médicaux et paramédicaux
•
Assurance invalidité
•
Assurance médicament
•
Assurance pour les soins de la vue
•
Assurance voyage
•
Assurance-vie
•
Cafétéria
•
Conciliation travail et vie personnelle
•
Congés de maladie
•
Entreprise fermée le week-end
•
Formation continue
•
Formation payée
•
Jour de congé payé
•
Plan de retraite pour les employés
•
Programme d'achat pour véhicule de fonction
•
Programme d'aide aux employés
•
Rabais employés
•
Rémunération compétitive
•
Stationnement gratuit
•
Transport en commun à proximité

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

•
3 années en tant que Préposé aux réclamations

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Profil de l'entreprise

Pourquoi travailler avec nous

Avec plus de 50 ans d'histoire, BMW / MINI Montréal Centre fait partie des plus grands joueurs dans le domaine automobile. Avec des milliers des voitures vendues et de clients servis par année, notre mission est de toujours offrir une expérience unique et d'être une référence dans l'industrie en terme de service à la clientèle et de performance.

Vous cherchez l'occasion de faire carrière au sein d'une entreprise dynamique et en croissance? Vous voulez travailler avec des gens passionnés et apprendre tous les jours? Vous êtes le candidat parfait!

Nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux talents.

Nous publions régulièrement des offres d'emplois, n'hésitez pas à les consulter.

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