Représentant bilingue du service à la clientèle automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

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Localisation

Nissan Motor Iberica SA
Mississauga, ON, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Soutenez les clients et les concessionnaires Nissan à Mississauga grâce à un service bilingue, à la résolution de problèmes escaladés et à un horaire hybride comprenant quatre jours sur place.

À titre de représentant principal du service à la clientèle, vous répondrez aux préoccupations liées au financement automobile entre les différents services. Le travail exige la maîtrise de l’anglais et du français, une communication efficace et la capacité de résoudre les problèmes de façon créative. Vous soutiendrez les représentants, le personnel des concessionnaires, les équipes internes et les fournisseurs externes, tout en respectant les lois applicables et les normes du service.

Responsabilités

  • Résoudre les problèmes escaladés des clients et des concessionnaires entre les différents services
  • Aider les représentants à répondre aux préoccupations des clients et des concessionnaires
  • Animer des séances continues de formation sur les politiques et les procédures
  • Vérifier le travail des représentants pour en assurer le niveau de détail et l’exactitude
  • Surveiller la correspondance, le flux de travail et la qualité du service

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires
  • Une à trois années d’expérience en service à la clientèle dans le financement automobile
  • Aptitudes à communiquer en anglais et en français
  • Maîtrise de Word, Excel et Outlook
  • Compétences en organisation, en gestion du temps et en gestion de plusieurs tâches

Mettez à profit vos compétences en communication bilingue, votre expérience en financement automobile et votre expertise en résolution de problèmes escaladés au sein de l’équipe de service à la clientèle et aux concessionnaires de Nissan.

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Soutenez les clients et concessionnaires Nissan à Mississauga grâce à un service bilingue et à un horaire hybride comprenant quatre jours sur place.

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