Spécialiste bilingue des ventes automobiles – Formation et mise en œuvre

Le poste

Entreprise : Canadian Inclusion
Lieu : Calgary, Alberta
Type d’emploi : Temps plein, permanent
Nombre de postes : 01
Exigence du poste : Bilinguisme (FR/EN); déplacements en Amérique du Nord d’environ 2 semaines par mois

Vous apportez votre expérience en vente automobile — nous vous enseignons le logiciel.

PBS est le fournisseur de la plateforme commerciale « tout inclus » qui connaît la croissance la plus rapide en Amérique du Nord, et nous ne faisons que commencer!

Depuis près de 40 ans, PBS transforme la façon dont les gens achètent et font entretenir leurs voitures. L’entreprise est devenue le troisième plus grand fournisseur de systèmes de gestion de concessionnaires (DMS) en Amérique du Nord. Chaque mois, des centaines de nouveaux utilisateurs rejoignent notre plateforme, qui aide les concessionnaires à gérer les ventes, le service, les stocks et la comptabilité. Ce qui nous distingue, c’est la façon dont nous traitons nos clients : comme des partenaires, des innovateurs et des amis.

Chez PBS, nous investissons dans votre croissance. Votre carrière peut progresser en fonction de vos forces, de vos intérêts et de vos aspirations.

À titre de formateur bilingue DTO – Ventes, vous offrirez une formation et un soutien spécialisés aux clients nouveaux et existants dans le module Ventes de notre logiciel de gestion de concessionnaires. Vous animerez principalement des séances de formation virtuelles, en anglais et en français, pour guider les clients tout au long de la mise en œuvre du logiciel et assurer une transition harmonieuse. Vous offrirez également sur place une formation pour les nouvelles installations logicielles. Ce rôle est essentiel pour fournir un service à la clientèle exceptionnel, favoriser l’apprentissage continu et promouvoir la collaboration et l’amélioration des processus afin de maximiser la réussite des clients avec notre logiciel.

Responsabilités

• Acquérir une compréhension approfondie du logiciel PBS et des processus de formation connexes
• Maîtriser la saisie de données et d’autres tâches opérationnelles clés
• Gérer et offrir de façon autonome toutes les séances de formation assignées dans le silo principal
• Devenir une ressource en installation sans assistance
• Établir les priorités de façon autonome et faire preuve de responsabilité sans avoir besoin de directives
• Veiller à ce que les billets DTO Cornerstone assignés soient traités en temps opportun
• Offrir un excellent service à la clientèle en naviguant efficacement dans le système PBS DMS et en le présentant, tout en entretenant des relations positives axées sur les solutions afin de répondre aux besoins des clients ou de les dépasser
• Répondre rapidement aux demandes de formation internes et externes
• Rédiger les billets qui s’imposent et transmettre les problèmes aux équipes concernées
• Se tenir à jour et comprendre la documentation sur les processus à mesure que les processus du service évoluent
• Partager ses connaissances entre les silos et contribuer à l’apprentissage et au développement de l’équipe
• Prendre l’initiative d’élargir ses connaissances du produit et participer à des occasions de formation croisée si possible
• Favoriser un environnement d’équipe collaboratif et positif
• Effectuer d’autres tâches et responsabilités selon les besoins

Exigences

Compétences indispensables

• Maîtrise du français et de l’anglais (parler, lire et écrire)
• 1-2 ans d’expérience dans un concessionnaire automobile, avec une spécialisation en ventes
• Solides compétences en informatique requises, notamment la maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel). Il est essentiel de pouvoir apprendre rapidement et de s’adapter à de nouveaux outils logiciels!
• Capacité à voyager au Canada et aux États-Unis jusqu’à 2 semaines par mois; un passeport valide, un visa américain (le cas échéant) et un permis de conduire complet sont requis

Compétences supplémentaires

• Excellentes compétences en communication, y compris en présentation et en prise de parole en public
• Une expérience du logiciel PBS constitue un atout important
• Une expérience de l’animation de séances de formation en personne et virtuelles constitue un atout important
• Solides compétences en résolution de problèmes et en dépannage
• Bonnes compétences en gestion du temps et en organisation
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à établir des priorités
• Diplôme d’études secondaires

Avantages

• Développement professionnel – Formation continue, certifications sectorielles et parcours clairs d’avancement professionnel.
• Possibilités de déplacement - Déplacements dans des endroits partout au Canada, aux États-Unis et dans les Caraïbes
• Avantages sociaux complets - Couverture médicale et dentaire pour favoriser votre bien-être.
• Congés payés – Des congés généreux pour vous ressourcer et maintenir l’équilibre entre travail et vie personnelle.
• Culture inclusive - Un environnement d’équipe collaboratif et solidaire où vos idées et votre voix comptent réellement.
• Reconnaissance des employés - Programmes réguliers de reconnaissance et mesures incitatives fondées sur le rendement
• Ensemble de rémunération concurrentiel
• Salaire de base annuel concurrentiel
• Jusqu’à $4,800 par année en primes de certification de produits
• Primes incitatives de déplacement exceptionnelles
• Mesures incitatives supplémentaires liées au rendement
• Rabais pour le personnel – Économies exclusives auprès de partenaires comme GM, Dell et d’autres