Spécialiste des pièces automobiles

En tant que concessionnaire Mitsubishi ayant le plus grand volume en Ontario, Brampton Mitsubishi a démontré sa volonté de réussir et de servir notre communauté. Avec plus de 120 véhicules à essayer, nous avons le plus grand choix de la région de Brampton. Mitsubishi Brampton cherche un conseiller ou une conseillère aux pièces travaillant en équipe et avec diligence pour se joindre à son équipe!

Le poste

À propos de nous

Performance Auto Group a pour objectif d’être le groupe automobile de choix en favorisant des relations équitables et respectueuses qui ont un impact positif sur notre équipe, nos clients, nos partenaires et nos communautés. Nos valeurs fondamentales sont les principes sur lesquels nous avons été fondés et qui nous guident aujourd’hui :

• Une excellente expérience : Chaque client a droit à une excellente expérience.
• Intégrité : Nous sommes honnêtes et transparents dans nos actions.
• Diversité : Nous sommes plus forts grâce à l’inclusion des personnes, des marques et des idées.
• Innovation : Nous accueillons avec passion les occasions d’améliorations nouvelles et continues.
• Autonomisation : Nous encourageons et soutenons notre personnel à prendre des initiatives.
• Redonner à la communauté : Nous avons un impact positif sur les communautés où nous vivons, travaillons et élevons nos familles.

Type d’emploi : Temps plein - permanent

Rémunération (rémunération annuelle prévue) : $42,000 - $45,000 (salaire de base plus primes mensuelles fondées sur le rendement). Cette fourchette comprend un salaire de base fixe et l’admissibilité à des primes mensuelles liées aux résultats individuels et/ou au rendement du service, qui peuvent être influencés par les volumes d’activité. Le montant réel des primes varie selon le rendement.

Performance Auto Group est une entreprise automobile de premier plan en Ontario qui compte plus de 2000 employés, 23 marques et 44 établissements à Brampton, Brantford, Bolton, Grimsby, Mississauga, Orangeville, St. Catharines, Huntsville et Toronto. Performance Auto Group comprend également AutoPlanet, le plus grand salon intérieur de voitures d’occasion au Canada.

Ce processus de recrutement fait appel à l’intelligence artificielle, et cette offre concerne un poste actuellement vacant.

Responsabilités

• Répondre aux clients ayant des questions sur les pièces, en personne, par téléphone et par voie électronique.
• Traiter les commandes des techniciens d’entretien du Service Department.
• Passer les commandes dans les meilleurs délais.
• Examiner les pièces endommagées apportées par les clients afin de déterminer la pièce de remplacement appropriée.
• Déterminer la ou les pièces nécessaires à partir de la description des problèmes fournie par le client.
• Examiner les pièces retournées pour détecter les défauts et discuter avec les clients de l’échange de la pièce ou du traitement d’un remboursement.
• Consulter les catalogues pour trouver les numéros de stock et les prix, et apporter les pièces de la réserve.
• Recommander des pièces interchangeables, commander spécialement une pièce ou orienter les clients vers un autre établissement s’ils ont besoin d’une pièce qui n’est pas en stock.
• Gérer le déballage et le marquage des pièces reçues et les ranger dans la réserve selon un système préétabli.
• Recevoir et traiter les commandes téléphoniques.
• Organiser les catalogues et les listes de prix pour veiller à ce qu’ils soient à jour.
• Tenir les registres des ventes et des stocks.
• Adopter une attitude positive au bénéfice des clients et des collègues.
• Organiser les outils et le matériel de nettoyage afin de maintenir un poste de travail propre, accueillant et courtois.
• Évaluer tout le travail effectué afin de s’assurer qu’il est complet, exact et réalisé dans les meilleurs délais.
• Être capable d’effectuer des tâches et de travailler avec un minimum de supervision.
• Être capable de respecter en tout temps les normes de sécurité de l’entreprise.
• Respecter toutes les politiques, normes et procédures de l’entreprise.
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins de la direction.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou GED exigé.
• Minimum 2 years d’expérience en service à la clientèle et/ou comme caissier exigé.
• Permis de conduire valide de l’Ontario et bon dossier de conduite exigés.
• Aptitude pour l’arithmétique, capacité à lire des catalogues et des documents techniques, et écriture lisible sont des compétences essentielles.
• Connaissance du fonctionnement des pièces automobiles, y compris la capacité de déterminer si des pièces sont interchangeables.
• Capacité à naviguer dans les systèmes informatiques et à les utiliser à un niveau avancé.
• Capacité à traiter avec les gens avec tact, diplomatie et professionnalisme en tout temps.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Grand sens de l’organisation, souci du détail et capacité à s’épanouir dans un environnement rapide et changeant.
• Capacité à faire preuve de professionnalisme et à garder une attitude positive sous pression.
• Capacité à lire et à comprendre des instructions et des renseignements.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles et à s’adapter à un horaire changeant.
• Capacité à soulever et déplacer des objets lourds (50-75 lbs).

Avantages

• Excellent soutien et encadrement de la direction.
• Possibilités offertes par notre programme interne de mobilité professionnelle.
• Accès à une assurance maladie, dentaire et optique.
• Assurance invalidité, maladies graves et vie pour les imprévus.
• Notre programme d’aide aux employés (PAE) pour le bien-être de vous et de votre famille.
• Réductions sur les véhicules, le service et les pièces pour vous et votre famille.
• Réductions auprès de détaillants et de fournisseurs de services partout au pays.
• Événements gratuits et stimulants pour les employés.
• Redonner à nos communautés.