Spécialiste des pièces automobiles

En tant que concessionnaire Mitsubishi ayant le plus grand volume en Ontario, Brampton Mitsubishi a démontré sa volonté de réussir et de servir notre communauté. Avec plus de 120 véhicules à essayer, nous avons le plus grand choix dans la région de Brampton. Mitsubishi Brampton cherche une personne travaillante et axée sur le travail d’équipe pour se joindre à son équipe comme conseiller ou conseillère aux pièces!

Le poste

Performance Auto Group a pour objectif de devenir le groupe automobile de choix en favorisant des relations justes et respectueuses qui ont une incidence positive sur notre équipe, nos clients, nos partenaires et nos communautés. Nos valeurs fondamentales sont les principes sur lesquels nous avons été bâtis et qui nous guident aujourd’hui :

• Grande expérience : Chaque client a droit à une expérience exceptionnelle.
• Intégrité : Nous sommes honnêtes et transparents dans nos actions.
• Diversité : L’inclusion des personnes, des marques et des idées nous rend plus forts.
• Innovation : Nous accueillons avec enthousiasme les occasions d’apporter des améliorations nouvelles et continues.
• Autonomisation : Nous encourageons et soutenons notre personnel à prendre des initiatives.
• Engagement communautaire : Nous avons une incidence positive sur les communautés où nous vivons, travaillons et élevons nos familles.

Performance Auto Group est une entreprise automobile de premier plan en Ontario qui compte plus de 2000 employés, 23 marques et 44 établissements à Brampton, Brantford, Bolton, Grimsby, Mississauga, Orangeville, St. Catharines, Huntsville et Toronto. Performance Auto Group comprend également AutoPlanet, le plus grand espace de vente intérieur de voitures d’occasion au Canada.

Type d’emploi : Temps plein - Permanent

Rémunération (rémunération annuelle prévue) : $42,000 - $45,000 (salaire de base et primes mensuelles liées au rendement). Cette fourchette comprend un salaire de base fixe et l’admissibilité à des primes mensuelles liées aux résultats individuels et/ou au rendement du service, qui peuvent être influencés par les volumes d’affaires. Le montant réel des primes varie selon le rendement.

Ce processus de recrutement fait appel à l’intelligence artificielle et cette offre concerne un poste vacant existant.

Responsabilités

• Répondre à toutes les demandes de renseignements des clients au sujet des pièces, en personne, par téléphone et par voie électronique.
• Traiter les commandes des techniciens d’entretien du service après-vente.
• Passer les commandes en temps opportun.
• Inspecter les pièces endommagées apportées par les clients afin de déterminer le remplacement approprié.
• Déterminer les pièces nécessaires en fonction de la description des problèmes faite par le client.
• Examiner les pièces retournées pour déceler les défauts et discuter avec les clients de l’échange de la pièce ou du traitement d’un remboursement.
• Consulter les catalogues pour trouver les numéros de stock et les prix, et aller chercher les pièces dans la réserve.
• Recommander des pièces interchangeables, passer des commandes spéciales ou diriger les clients vers un autre établissement si la pièce demandée n’est pas en stock.
• Gérer le déballage et l’étiquetage des pièces reçues et les ranger dans la réserve selon un système préétabli.
• Recevoir et traiter les commandes par téléphone.
• Organiser les catalogues et les listes de prix pour qu’ils soient à jour.
• Tenir à jour les registres de ventes et d’inventaire.
• Adopter une attitude positive pour le bien des clients et des collègues.
• Organiser les outils et le matériel de nettoyage afin de maintenir un poste de travail propre, accueillant et courtois.
• Évaluer tous les travaux effectués pour s’assurer qu’ils sont complets, exacts et réalisés en temps opportun.
• Exécuter les tâches et travailler avec un minimum de supervision.
• Respecter en tout temps les normes de sécurité de l’entreprise.
• Respecter toutes les politiques, normes et procédures de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches requises par la direction.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou GED obligatoire.
• Au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle et/ou comme caissier ou caissière obligatoire.
• Permis de conduire valide de l’Ontario et bon dossier de conduite obligatoires.
• Aptitude pour l’arithmétique, capacité à lire des catalogues et des documents techniques, et écriture lisible sont des compétences essentielles.
• Connaissance du fonctionnement des pièces automobiles, y compris la capacité de déterminer si des pièces sont interchangeables.
• Capacité à naviguer dans les systèmes informatiques et à les utiliser à un niveau avancé.
• Capacité à traiter avec les gens avec sensibilité, tact, diplomatie et professionnalisme en tout temps.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Grand sens de l’organisation, souci du détail et capacité à s’épanouir dans un environnement rapide et changeant.
• Capacité à faire preuve de professionnalisme et d’une attitude positive sous pression.
• Capacité à lire et à comprendre les instructions et les renseignements.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles et à s’adapter à un horaire changeant.
• Capacité à soulever et déplacer des objets lourds (50-75 lbs).

Avantages

• Excellent soutien et conseils de la direction.
• Occasions offertes par notre programme interne de mobilité de carrière.
• Accès à une assurance maladie, dentaire et optique.
• Assurance invalidité, maladies graves et vie pour faire face aux imprévus.
• Notre programme d’aide aux employés (PAE) pour le bien-être de vous et de votre famille.
• Rabais sur les véhicules, l’entretien et les pièces pour vous et votre famille.
• Rabais auprès de détaillants et de fournisseurs de services partout au pays.
• Activités gratuites et stimulantes pour les employés.
• Nous aimons redonner à nos communautés!