Spécialiste des pièces automobiles

Le poste

En tant que concessionnaire Mitsubishi ayant le plus grand volume en Ontario, Brampton Mitsubishi a prouvé sa volonté de réussir et de servir notre communauté. Avec plus de 120 véhicules à essayer, nous proposons la plus grande sélection dans la région de Brampton. Mitsubishi Brampton cherche un conseiller ou une conseillère aux pièces, travaillant avec ardeur et en équipe, pour se joindre à son équipe!

À propos de nous

Performance Auto Group a pour objectif de devenir le groupe automobile privilégié en favorisant des relations équitables et respectueuses qui ont une incidence positive sur notre équipe, nos clients, nos partenaires et nos communautés. Nos valeurs fondamentales sont les principes sur lesquels nous avons été fondés et qui nous guident aujourd'hui :

• Une expérience exceptionnelle : Chaque client a droit à une expérience exceptionnelle.
• Intégrité : Nous sommes honnêtes et transparents dans nos actions.
• Diversité : L'inclusion des personnes, des marques et des idées nous rend plus forts.
• Innovation : Nous accueillons avec passion les occasions d'améliorations nouvelles et continues.
• Autonomisation : Nous encourageons et soutenons notre personnel à prendre des initiatives.
• Redonner : Nous avons une incidence positive sur les communautés où nous vivons, travaillons et élevons nos familles.

Performance Auto Group est une entreprise automobile de premier plan en Ontario, comptant plus de 2000 employés, 23 marques et 44 emplacements à Brampton, Brantford, Bolton, Grimsby, Mississauga, Orangeville, St. Catharines, Huntsville et Toronto. Performance Auto Group comprend également AutoPlanet, la plus grande salle d'exposition intérieure de voitures d'occasion au Canada.

Ce processus de recrutement fait appel à l'intelligence artificielle et cette offre concerne un poste vacant existant.

Type d'emploi : Temps plein - Permanent

Rémunération (rémunération annuelle prévue) : $42,000 - $45,000 (salaire de base et primes mensuelles liées au rendement). Cette fourchette comprend un salaire de base fixe et l'admissibilité à des primes mensuelles liées aux résultats individuels et/ou au rendement du service, lesquels peuvent être influencés par les volumes d'affaires. Le montant réel des primes varie selon le rendement.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de renseignements sur les pièces de tous les clients, en personne, par téléphone et par voie électronique.
• Remplir les commandes pour les techniciens d'entretien du service après-vente.
• Passer les commandes en temps opportun.
• Inspecter les pièces endommagées apportées par les clients afin de déterminer la pièce de remplacement appropriée.
• Déterminer les pièces nécessaires en fonction de la description des problèmes donnée par le client.
• Examiner les pièces retournées pour détecter des défauts et discuter avec les clients de l'échange de la pièce ou du traitement d'un remboursement.
• Consulter les catalogues pour trouver les numéros de stock et les prix, et récupérer les pièces dans la réserve.
• Recommander des pièces interchangeables, passer des commandes spéciales ou orienter les clients vers un autre établissement si la pièce recherchée n'est pas en stock.
• Gérer le déballage et l'étiquetage des pièces reçues et les ranger dans la réserve selon un système préétabli.
• Recevoir et traiter les commandes par téléphone.
• Organiser les catalogues et les listes de prix pour s'assurer qu'ils sont à jour.
• Tenir les registres des ventes et des stocks.
• Adopter une attitude positive au bénéfice de nos clients et de nos collègues.
• Organiser les outils et l'équipement de nettoyage afin de maintenir un poste de travail propre, accueillant et courtois.
• Évaluer tout le travail effectué pour s'assurer qu'il est complet, exact et réalisé en temps opportun.
• Exécuter les tâches et travailler avec un minimum de supervision.
• Respecter en tout temps les normes de sécurité de l'entreprise.
• Respecter toutes les politiques, normes et procédures de l'entreprise.
• Effectuer toute autre tâche requise par la direction.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou GED obligatoire.
• Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle et/ou comme caissier ou caissière obligatoire.
• Permis de conduire valide de l'Ontario et bon dossier de conduite requis.
• Aptitude pour l'arithmétique, capacité à lire des catalogues et du matériel technique, et écriture lisible sont des compétences essentielles.
• Connaissance du fonctionnement des pièces automobiles, y compris la capacité à juger si des pièces sont interchangeables.
• Capacité à naviguer dans les systèmes informatiques et à les utiliser à un niveau avancé.
• Capacité à traiter avec les gens avec sensibilité, tact, diplomatie et professionnalisme en tout temps.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Personne très organisée, soucieuse des détails et capable de s'épanouir dans un environnement rapide et changeant.
• Capacité à faire preuve de professionnalisme et d'une attitude positive sous pression.
• Capacité à lire et à comprendre des instructions et des renseignements.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles et à s'adapter à un horaire changeant.
• Capacité à soulever et déplacer des articles lourds (50-75 lbs).

Avantages

• Excellent soutien et encadrement de la direction.
• Possibilités offertes par notre programme interne de mobilité professionnelle.
• Accès à une assurance maladie, dentaire et vision.
• Assurance invalidité, maladies graves et vie pour les imprévus.
• Notre programme d'aide aux employés (PAE) pour le bien-être de vous et de votre famille.
• Rabais sur les véhicules, le service et les pièces pour vous et votre famille.
• Rabais chez des détaillants et des fournisseurs de services partout au pays.
• Événements gratuits et conviviaux pour les employés.
• Avons-nous mentionné que nous aimons redonner à nos communautés?!