Spécialiste du service à la clientèle - Finitions automobiles

Le poste

Le spécialiste du service à la clientèle est essentiel à la réussite de nos succursales automobiles. Il travaille en étroite collaboration avec les clients afin de déterminer leurs besoins, de répondre à leurs questions sur les produits automobiles Sherwin-Williams et de recommander les bonnes solutions. Il doit également résoudre rapidement les préoccupations des clients et assurer leur satisfaction maximale. Le poste consiste aussi à recevoir et préparer les commandes, ainsi qu’à déplacer, charger et livrer les produits en toute sécurité.

La personne sélectionnée pour ce poste devra travailler à Automotive Finishes #9081, située au 210 Dieppe Blvd., Dieppe, NB E1A 6P8.

Responsabilités

• Préparer les commandes pour la livraison ou le ramassage conformément à l’horaire, de manière sûre et rapide (charger, emballer, envelopper, étiqueter, expédier).
• Charger et décharger les produits des livraisons.
• Utiliser en toute sécurité tout l’équipement de manutention, de coloration, de mélange et d’essai.
• Utiliser et entretenir les véhicules et l’équipement d’entrepôt, y compris, sans s’y limiter, les chariots élévateurs, les diables/transpalettes, les chariots, etc.
• Aider les clients en personne et au téléphone en déterminant leurs besoins et en présentant les produits et services appropriés.
• Traiter les transactions de vente au point de vente avec exactitude et conformément aux politiques et procédures.
• Communiquer et coopérer avec les superviseurs et les collègues.
• Maintenir un environnement de travail propre et sûr et optimiser l’utilisation de l’espace.
• Respecter les normes de qualité du service ainsi que les procédures, règles et règlements.
• Veiller à ce que la réserve soit organisée.
• Respecter les procédures de contrôle des stocks et participer à l’examen semestriel des stocks.
• Suivre la formation mensuelle et trimestrielle sur la sécurité.
• Participer au processus d’inventaire physique, qui a lieu deux fois par année.
• Aider à promouvoir les offres spéciales et les initiatives de vente.
• Selon les besoins de l’entreprise, les responsabilités de détenteur de clés comprennent l’exécution des procédures d’ouverture de la succursale et de fin de journée ainsi que les dépôts bancaires nocturnes.

Exigences

Exigences minimales

• Être âgé d’au moins dix-huit (18) ans.
• Être légalement autorisé à travailler dans le pays d’emploi.
• Posséder un permis de conduire valide et sans restriction.
• Pouvoir, avec ou sans accommodement raisonnable, récupérer du matériel sur les étagères et les piles au sol, et soulever et transporter fréquemment jusqu’à 50 lb et occasionnellement jusqu’à 70 lb.
• Posséder au moins un (1) an d’expérience professionnelle en service à la clientèle, dans le commerce de détail ou en vente.
• Pouvoir lire, écrire, comprendre et communiquer en anglais.
• Pouvoir lire, écrire, comprendre et communiquer en français.

Qualifications souhaitées

• Posséder au moins un (1) an d’expérience professionnelle dans une succursale automobile Sherwin-Williams ou dans l’industrie automobile.
• Posséder au moins deux (2) ans d’expérience professionnelle en service à la clientèle, dans le commerce de détail ou en vente.
• Posséder au moins un (1) an d’expérience professionnelle dans l’utilisation d’équipement de manutention (par exemple : chariots élévateurs (à conducteur debout et assis), transpalettes, diables, préparateurs de commandes, palans à vide, chariots à fûts, convoyeurs, etc.).
• Détenir un diplôme d’études secondaires ou un certificat d’achèvement de la formation générale des adultes (CAEC).

À propos de nous

Chez Sherwin-Williams, notre raison d’être est d’inspirer et d’améliorer le monde en colorant et en protégeant ce qui compte. Nos peintures, revêtements et solutions innovantes rendent les lieux et les espaces de notre monde plus lumineux et plus forts. Vos compétences, votre talent et votre passion permettent de concrétiser cette raison d’être et d’aider les clients et notre entreprise à obtenir d’excellents résultats. Sherwin-Williams est un endroit qui transforme sa stabilité, sa croissance et son élan en possibilités pour son personnel. Notre personnel est à l’origine de la force de notre réussite, et nous investissons en vous et vous soutenons dans les domaines suivants :

• Vie ... avec des récompenses, des avantages et la flexibilité nécessaire pour améliorer votre santé et votre bien-être.
• Carrière ... avec des occasions d’apprendre, de développer de nouvelles compétences et d’accroître votre contribution.
• Connexion ... avec une équipe inclusive et un engagement envers nos communautés et celles qui nous entourent.

Tout est là pour vous... créons votre possible.

Chez Sherwin-Williams, une partie de notre mission consiste à aider nos employés et leurs familles à vivre en meilleure santé, à épargner plus intelligemment et à se sentir mieux. Cela commence par une vaste gamme d’avantages sociaux de premier ordre conçus pour vous. De la retraite aux soins de santé, du bien-être global à vos déplacements quotidiens, cela compte pour nous. Une description générale des avantages offerts se trouve à https://www.Benefitscentre.Ca/sherwin/. Cliquez sur « Candidates » pour consulter les avantages auxquels vous pourriez être admissible si vous êtes embauché comme employé de Sherwin-Williams.

Cette offre concerne un poste vacant existant.

Les décisions relatives à la rémunération dépendent des faits et des circonstances de chaque cas et auront une incidence sur le niveau de rémunération réelle dans la fourchette salariale indiquée. La fourchette salariale indiquée pour ce poste tient compte du vaste éventail de facteurs pris en considération dans les décisions de rémunération, notamment les compétences, l’expérience et la formation, les permis et les certifications, ainsi que les autres besoins de l’entreprise et de l’organisation. L’estimation de la fourchette divulguée n’a pas été ajustée en fonction du différentiel géographique applicable à l’emplacement où le poste pourrait être pourvu.

Les renseignements indiqués concernant la fourchette salariale, les autres formes de rémunération et les avantages sociaux sont exacts à la date de cette offre. L’entreprise se réserve le droit de modifier ces renseignements à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve des lois applicables.

Veuillez noter que les membres de l’équipe de recrutement de Sherwin-Williams ne demanderont jamais à un candidat d’effectuer un paiement, de fournir des renseignements financiers ou des renseignements personnels sensibles comme un numéro d’identification national, une date de naissance ou un numéro de compte bancaire pendant le processus de candidature.