Agente de servicio al cliente

Viau Ford • Saint-Rémi, Quebec

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Agente de servicio al cliente

Oportunidad de empleo

Salario según experiencia

A partir de $20 / h

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Viau Ford
Saint-Rémi, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Horario

Horario del departamento

Lunes 7h30 a 17h
Martes 7h30 a 17h
Miércoles 7h30 a 17h
Jueves 7h30 a 17h
Viernes 7h30 a 13h30

Horario de trabajo

Lunes 8h a 17h
Martes 8h a 17h
Miércoles 8h a 17h
Jueves 8h a 17h
Viernes 8h a 17h

Descripción de la oferta

Buscamos un(a) agente de atención al cliente para apoyar al equipo del departamento en Viau Ford, concesionario Ford en Saint-Rémi. Serás el contacto principal de los clientes en el servicio y contribuirás a ofrecer una experiencia al cliente impecable.

Responsabilidades

  • Programar citas en el servicio y coordinar el horario de los técnicos
  • Coordinar los vehículos de cortesía y realizar seguimiento de los préstamos
  • Recordar a los clientes sobre las citas y los seguimientos de servicio
  • Contestar llamadas telefónicas, orientar a los clientes y asegurar una bienvenida profesional
  • Realizar seguimientos con los clientes para campañas de recordatorio y piezas en pedido
  • Apoyar administrativamente en el servicio postventa y en la coordinación operativa

Perfil buscado

  • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente; experiencia en el sector automovilístico es una ventaja
  • Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al servicio
  • Capacidad para gestionar varias solicitudes simultáneamente y priorizar
  • Dominio de herramientas informáticas y sistemas de programación de citas; bilingüe es una ventaja
  • Espíritu de equipo, fiabilidad y adaptabilidad
  • Disponibilidad según horarios de apertura y orientación al cliente

Lo que ofrecemos

  • Remuneración competitiva y posibilidad de progresión

  • Formación pagada y período de garantía de ingresos durante la capacitación

  • Horario de lunes a jueves de 7:30 a 17:00 y viernes de 7:30 a 13:30

  • Días libres pagados y permisos por enfermedad

  • Descuentos para empleados y estacionamiento gratuito

  • Puesto a tiempo completo

Compromiso Viau Ford
Ofrecemos una cultura empresarial familiar, basada en la autonomía, el rendimiento y la satisfacción del cliente. Únete a un equipo ganador y contribuye a ofrecer la mejor experiencia automovilística en Saint-Rémi y sus alrededores.

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Cafetería
Club Social
Compensación competitiva
Descuentos para empleados
Día libre pagado
Enfermo día libre pagado
Entrenamiento continuo
Entrenamiento pagado
Equilibrio trabajo y vida
Estacionamiento gratis
Ingresos de garantía durante el período de formación
Lista de clientes
Negocio cerrado los fines de semana
Plan de seguro de vida
Plan de seguro de visión
Plan de seguro dental
Posibilidad de horario adaptado a la custodia compartida de los hijos
Posible contratación después de la pasantía
Programa de asistencia a empleados
Programa de compra de vehículos de la compañía
Seguro de gastos médicos y paramédicos
Seguro de viaje
Seguro médico
Un plan de jubilación para empleados

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Agente de servicio al cliente

Languages

Idiomas hablados

Francés
Inglés

Idiomas escritos

Francés
Inglés

Habilidades y competencias

Softwares

Microsoft Office - Excel
Microsoft Office - Word
SERTI - Admin
SDS

Calidades

Auto motivado
Espíritu de equipo
Organizado

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