Agent service à la clientèle

Viau Ford • Saint-Rémi, Quebec

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Agent service à la clientèle

Opportunité d'emploi

Salaire selon l'expérience

À partir de 20 $ / h

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Viau Ford
Saint-Rémi, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Horaire

Horaire du département

Lundi 7h30 à 17h
Mardi 7h30 à 17h
Mercredi 7h30 à 17h
Jeudi 7h30 à 17h
Vendredi 7h30 à 13h30

Horaire de travail

Lundi 8h à 17h
Mardi 8h à 17h
Mercredi 8h à 17h
Jeudi 8h à 17h
Vendredi 8h à 17h

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) agent(e) service à la clientèle pour soutenir l’équipe du service chez Viau Ford, concessionnaire Ford à Saint-Rémi. Vous serez l’interlocuteur principal des clients au service et contribuerez à offrir une expérience client irréprochable.

Responsabilités

  • Prise de rendez-vous au service et coordination de l'horaire des techniciens
  • Coordination des véhicules de courtoisie et suivi des prêts
  • Rappel des clients concernant les rendez-vous et les suivis de service
  • Répondre au téléphone, orienter les clients et assurer un accueil professionnel
  • Relance des clients pour les campagnes de rappels et les pièces en commande
  • Soutien administratif lié au service après-vente et à la coordination opérationnelle

Profil recherché

  • Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle; une expérience dans le secteur automobile est un atout
  • Excellentes compétences en communication, écoute active et sens du service
  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à hiérarchiser les priorités
  • Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de prise de rendez-vous; bilingue un atout
  • Esprit d’équipe, fiabilité et adaptabilité
  • Disponibilité selon les heures d’ouverture et sens du service client

Ce que nous offrons

  • Rémunération compétitive et progression possible

  • Formation payée et période de garantie de revenu pendant la formation

  • Horaires du lundi au jeudi de 7h30 a 17h00 et le vendredi de 7h30 a 13h30

  • Jours de congé payés et congés de maladie

  • Rabais employés et stationnement gratuit

  • Poste a temps plein

Engagement Viau Ford
Nous proposons une culture d'entreprise familiale, sur l'autonomie, la performance et la satisfaction client. Rejoignez une équipe gagnante et contribuez à offrir la meilleure expérience automobile à Saint-Rémi et ses environs.

Conditions de travail et avantages sociaux

Assurance dentaire
Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Assurance médicament
Assurance pour les soins de la vue
Assurance voyage
Assurance-vie
Cafétéria
Club social
Conciliation travail et vie personnelle
Congés de maladie
Embauche possible suite au stage
Entreprise fermée le week-end
Formation continue
Formation payée
Jour de congé payé
Liste de clients
Possibilité d’horaire adapté à la garde partagée des enfants
Prime pour références d'employés
Programme d'achat pour véhicule de fonction
Programme d'aide aux employés
Rabais employés
Rémunération compétitive
Revenu de garantie pendant la période de formation
Stationnement gratuit

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

1 année en tant que Agent service à la clientèle

Languages

Langues parlées

Français
Anglais

Langues écrites

Français
Anglais

Compétences et aptitudes

Logiciels

Microsoft Office - Excel
Microsoft Office - Word
SDS
SERTI - Administration

Qualités

Autonome
Esprit d'équipe
Organisé

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Pourquoi travailler avec nous

**Voici votre chance de vous joindre à une équipe gagnante! **

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Viau Ford est à la recherche de personnes motivées par l'innovation, le changement et surtout la performance! Nos offres d'emploi dans le domaine automobile s'adressent aux individus désirant évoluer dans le domaine automobile, qu'ils aient de l'expérience ou non. Vous voulez faire partie de notre équipe et entreprendre une carrière dans le domaine automobile à Saint-Rémi?

Découvrez votre plein potentiel : postulez dès aujourd'hui!

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