Asesor de servicio automotriz

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

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Ubicación

Canadian-Tire-Corporation,-Ltd.-1
Halton Hills, ON, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Acerca del puesto

El asesor de servicio automotriz se comunica directamente con los clientes y gestiona sus necesidades y expectativas relacionadas con el mantenimiento y las reparaciones de vehículos. Este puesto es el enlace entre el técnico y el cliente. Un servicio al cliente y unas habilidades de comunicación excelentes son esenciales para tener éxito en este puesto y mejorar la experiencia del cliente.

Responsabilidades

Servicio al cliente

  • Brinda un excelente servicio al cliente y garantiza un compromiso continuo con las necesidades del cliente y de su vehículo.
  • Responde las consultas de los clientes de manera oportuna, por teléfono y en persona.
  • Comprende las necesidades de los clientes y les ofrece una solución completa.
  • Comparte ideas y sugerencias para mejorar la experiencia del cliente en el centro de servicio.
  • Gestiona con prontitud las inquietudes y los problemas de los clientes.
  • Maneja las situaciones difíciles de manera profesional.
  • Garantiza una comunicación fluida con los clientes durante las reparaciones o los trabajos de mantenimiento.

Operaciones

  • Completa y revisa las órdenes de reparación con los clientes.
  • Calcula el costo y el tiempo necesarios para el servicio y las reparaciones. Garantiza que la factura final coincida con el presupuesto y que el vehículo se entregue a tiempo.
  • Actúa como enlace entre los clientes y los técnicos y gestiona el estado de las órdenes de trabajo.
  • Programa citas para servicios y reparaciones.
  • Utiliza sistemas informatizados de órdenes de trabajo.
  • Participa en actividades de aprendizaje y orientación para mejorar sus propias habilidades.
  • Comparte oportunidades potenciales o sugerencias con el gerente de servicio para ayudar a que el centro de servicio automotriz sea más rentable y aumente las ventas.
  • Cumple con las políticas de la empresa, la tienda y el departamento, así como con el programa y las normas de salud y seguridad.
  • Realiza otras tareas según sea necesario.

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Canadian-Tire-Corporation,-Ltd.-1

Canadian-Tire-Corporation,-Ltd.-1

El asesor de servicio automotriz se comunica con los clientes sobre el mantenimiento y las reparaciones de vehículos y enlaza a clientes y técnicos.

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