Asesor de servicio automotriz
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Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Acerca del puesto
El asesor de servicio automotriz se comunica directamente con los clientes y gestiona sus necesidades y expectativas relacionadas con el mantenimiento y las reparaciones de vehículos. Este puesto es el enlace entre el técnico y el cliente. Un servicio al cliente y unas habilidades de comunicación excelentes son esenciales para tener éxito en este puesto y mejorar la experiencia del cliente.
Responsabilidades
Servicio al cliente
- Brinda un excelente servicio al cliente y garantiza un compromiso continuo con las necesidades del cliente y de su vehículo.
- Responde las consultas de los clientes de manera oportuna, por teléfono y en persona.
- Comprende las necesidades de los clientes y les ofrece una solución completa.
- Comparte ideas y sugerencias para mejorar la experiencia del cliente en el centro de servicio.
- Gestiona con prontitud las inquietudes y los problemas de los clientes.
- Maneja las situaciones difíciles de manera profesional.
- Garantiza una comunicación fluida con los clientes durante las reparaciones o los trabajos de mantenimiento.
Operaciones
- Completa y revisa las órdenes de reparación con los clientes.
- Calcula el costo y el tiempo necesarios para el servicio y las reparaciones. Garantiza que la factura final coincida con el presupuesto y que el vehículo se entregue a tiempo.
- Actúa como enlace entre los clientes y los técnicos y gestiona el estado de las órdenes de trabajo.
- Programa citas para servicios y reparaciones.
- Utiliza sistemas informatizados de órdenes de trabajo.
- Participa en actividades de aprendizaje y orientación para mejorar sus propias habilidades.
- Comparte oportunidades potenciales o sugerencias con el gerente de servicio para ayudar a que el centro de servicio automotriz sea más rentable y aumente las ventas.
- Cumple con las políticas de la empresa, la tienda y el departamento, así como con el programa y las normas de salud y seguridad.
- Realiza otras tareas según sea necesario.
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Canadian-Tire-Corporation,-Ltd.-1
El asesor de servicio automotriz se comunica con los clientes sobre el mantenimiento y las reparaciones de vehículos y enlaza a clientes y técnicos.
Las ofertas de empleo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
En todo el sitio web pueden utilizarse términos específicos de género para facilitar la fluidez del texto.
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About the Current Position at Canadian-Tire-Corporation,-Ltd.-1
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