Asesor de servicio

Boisvert Ford • Boucherville, Quebec

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Asesor de servicio

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 80.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Boisvert Ford
Boucherville QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Horario

Horario de trabajo

Lunes 07:00 a 16:30
Martes 07:00 a 16:30
Miércoles 07:00 a 16:30
Jueves 07:00 a 16:30
Viernes 07:00 a 13:30

Descripción de la oferta

Boisvert Ford, ubicado en Boucherville, Québec, busca un Asesor técnico para unirse a su equipo y brindar un servicio al cliente de excelencia en nuestro concesionario.

Descripción del puesto

  • Recibir a los clientes y comprender sus necesidades técnicas en colaboración con el equipo de postventa.
  • Explicar claramente los diagnósticos, las reparaciones y los costos previstos, y luego proponer soluciones adaptadas.
  • Preparar y presentar estimaciones de servicio, realizar el seguimiento de las reparaciones y comunicar los plazos a los clientes.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos y el personal de ventas para optimizar la experiencia del cliente y los tiempos de servicio.
  • Participar en la actualización de los expedientes de los clientes y en la trazabilidad de las intervenciones en las herramientas informáticas del taller.
  • Mantener un alto nivel de calidad y seguridad, cumpliendo con las normas y procedimientos del concesionario y de la industria.

Perfil buscado

  • Mínimo un año de experiencia en un rol similar o en servicio técnico al cliente.
  • Buen conocimiento de los vehículos y los sistemas automotrices; formación relevante es una ventaja.
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente; capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara.
  • Espíritu de equipo, análisis y sentido de la organización; capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
  • Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
  • Dominio de las herramientas informáticas y de los procesos CRM/ERP.

Nuestra oferta y cultura

  • Empresa cerrada los fines de semana para fomentar el equilibrio entre trabajo y vida personal.
  • Cafetería en el lugar y estacionamiento gratuito.
  • Plan de retiro para los empleados y seguro colectivo completo (dentista, enfermedad y medicamentos, vista, viajes, invalidez, vida, atención paramédica; cobertura para gastos médicos y farmacéuticos).
  • Seguro de viaje y ayuda a la movilidad que cubre las necesidades del equipo.
  • Formación continua y capacitación pagada; posibilidades de contratación después de la etapa de prácticas según los resultados.
  • Descuentos para empleados y ventajas adicionales para premiar el compromiso y el rendimiento.
  • Transporte público cercano y otras facilidades que facilitan el día a día de los empleados.

Si te identificas con este perfil y deseas contribuir al éxito de Boisvert Ford, únete a un equipo comprometido y orientado al cliente donde tu experiencia técnica será valorada y desarrollada.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de clientes
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Cafetería
Descuentos para empleados
Día libre pagado
Enfermo día libre pagado
Entrenamiento continuo
Entrenamiento pagado
Estacionamiento gratis
Los seguros de invalidez
Negocio cerrado los fines de semana
Plan de seguro de vida
Plan de seguro de visión
Plan de seguro dental
Posible contratación después de la pasantía
Seguro de gastos médicos y paramédicos
Seguro de viaje
Seguro médico
Transporte público cercano
Un plan de jubilación para empleados

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Asesor de servicio

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