Asesor de servicio

Oferta confidencial • Montréal, Quebec

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Asesor de servicio

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 65.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Descripción del puesto (puesto confidencial)
Buscamos, para un actor importante en la industria automotriz con sede en Montreal, un Asesor técnico experimentado. En el marco de un mandato confidencial, aportará su experiencia técnica y su sentido del servicio para apoyar a los equipos comerciales y de postventa, así como a nuestros clientes y socios, con el fin de proponer soluciones eficientes y conformes a los requisitos del sector.

Responsabilidades

  • Brindar soporte técnico de primera clase a los clientes, equipos de ventas y servicios postventa.
  • Diagnosticar y analizar problemáticas relacionadas con los vehículos y sus sistemas eléctricos/electrónicos; interpretar los códigos de fallas y realizar pruebas funcionales con herramientas de diagnóstico OEM y genéricas.
  • Proponer soluciones técnicas adaptadas teniendo en cuenta los requisitos de rendimiento, seguridad y conformidad.
  • Capacitar y acompañar a los equipos internos sobre tecnologías emergentes y productos.
  • Colaborar con los departamentos de piezas, garantía y servicio para acelerar la resolución de problemas.
  • Participar en la vigilancia tecnológica y reportar las retroalimentaciones del campo para mejorar los productos y procesos.
  • Redactar y actualizar documentos técnicos y guías destinados a la red de distribución y a los clientes.

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia en un rol de asesoramiento técnico o soporte técnico en la industria automotriz.
  • Título técnico relevante (electromecánica, mantenimiento automotriz, mecánica/electrica) o título universitario equivalente; se acepta experiencia equivalente.
  • Conocimiento sólido de los sistemas automotrices (mecánico, electrónico, eléctrico), comprensión de las arquitecturas de red (CAN, diagnósticos OBD) y familiaridad con las herramientas de diagnóstico.
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente; capacidad para simplificar conceptos técnicos para diferentes interlocutores.
  • Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
  • Mentalidad analítica, rigor, autonomía y capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente en un entorno dinámico.
  • Disponibilidad para desplazamientos ocasionales a clientes o socios, según sea necesario.

Ventajas y condiciones

  • Remuneración competitiva y plan de beneficios sociales completo (seguros colectivos, plan de jubilación, vacaciones pagadas).
  • Programa de formación continua y oportunidades de desarrollo técnico y profesional.
  • Ambiente de trabajo colaborativo, enfocado en la innovación y las tecnologías del sector (electrificación, conectividad, sistemas avanzados de asistencia).
  • Proyectos estimulantes y cercanía con los equipos de productos y postventa.
  • Empleo ubicado en Montreal, con acceso a una red dinámica en el campo automotriz.

Nota sobre confidencialidad
Este proceso de reclutamiento es confidencial; solo serán contactados los candidatos seleccionados.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Entrada de datos
Gestión de caja registradora
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos
Venta de llantas y rines

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

2 years as Asesor de servicio

Languages

Idiomas hablados

Francés
Inglés

Idiomas escritos

Francés
Inglés

Habilidades y competencias

Calidades

Energético
Paciente
Puntual

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