Asesor de servicio

Pneus Papineau • Montréal, Quebec

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Asesor de servicio

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 65.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Pneus Papineau
Montréal, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Centro del Neumático Papineau, un centro de servicios automóviles especializado en mecánica y neumáticos, activo desde 1999 y ubicado en Montreal cerca del Plateau-Mont-Royal, ofrece la oportunidad de unirse a un equipo dedicado a un servicio al cliente excepcional y a la experiencia técnica.

Buscamos un Asesor técnico para ser la interfaz entre nuestros clientes y nuestros técnicos, guiar las opciones técnicas y garantizar una experiencia del cliente óptima. Se requiere una experiencia mínima de 1 año.

Responsabilidades principales

  • Recibir a los clientes y analizar sus necesidades en neumáticos y mantenimiento mecánico, explicando claramente las opciones y sus implicaciones en materia de seguridad y rendimiento.
  • Ofrecer asesoramiento técnico personalizado sobre neumáticos (tipos, dimensiones, rendimiento estacional) y servicios asociados (montaje, equilibrado, alineación, inspección).
  • Diagnosticar rápidamente las problemáticas señaladas por los clientes y coordinar las intervenciones con los técnicos según las prioridades y los plazos.
  • Presentar los presupuestos y las recomendaciones, discutir las opciones y realizar un seguimiento del presupuesto hasta la realización de los trabajos.
  • Planificar y optimizar las citas, asegurar el cumplimiento de los procedimientos y las normas de calidad y seguridad.
  • Contribuir a la gestión de inventario y a la presentación en tienda de productos y promociones.
  • Mantener un espacio de trabajo limpio y organizado, reflejando la imagen profesional de Neumáticos Papineau y fomentando la experiencia del cliente.

Competencias y cualificaciones requeridas

  • Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar en taller automotriz, centro de neumáticos o servicio postventa.
  • Buen conocimiento de los sistemas y componentes automotrices y de neumáticos; capacidad para interpretar los requisitos técnicos y recomendar soluciones adaptadas.
  • Excelentes habilidades en atención al cliente, escucha activa y capacidad para vulgarizar conceptos técnicos.
  • Rigor administrativo (gestión de presupuestos, facturación, seguimiento de órdenes de trabajo) y sentido de organización.
  • Espíritu de equipo, autonomía y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico.
  • Conocimiento de las normas de mantenimiento y los estándares de los concesionarios; dominio del francés y, preferiblemente, del inglés.

Lo que ofrecemos

  • Trabajar en el Centro del Neumático Papineau, reconocido por su servicio al cliente excepcional y su experiencia en neumáticos y mecánica, en la avenida Papineau, cerca del Plateau-Mont-Royal.
  • Entorno de trabajo estimulante, con herramientas y tecnologías modernas para servir a una clientela variada (autos estadounidenses, asiáticos y europeos).
  • Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional en el campo de los neumáticos y el mantenimiento automotriz.
  • Equipo cálido y cultura orientada a la calidad, la ética y la satisfacción del cliente.
  • Condiciones laborales competitivas y perspectiva de crecimiento en una empresa local y sostenible.

Si este rol se ajusta a tu perfil y estás motivado a contribuir a una experiencia del cliente excepcional mientras desarrollas tu experiencia técnica, te integrarás perfectamente a nuestro equipo.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Entrada de datos
Gestión de caja registradora
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos
Venta de llantas y rines

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

2 years as Asesor de servicio

Languages

Idiomas hablados

Francés
Inglés

Idiomas escritos

Francés
Inglés

Habilidades y competencias

Calidades

Energético
Paciente
Puntual

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