Asesor de servicio

BMW Sherbrooke - Groupe Park Avenue • Sherbrooke, Quebec

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Asesor de servicio

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 90.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

BMW Sherbrooke - Groupe Park Avenue
Sherbrooke, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Descripción del puesto
BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax busca un Asesor técnico apasionado por el automóvil para unirse a su equipo dinámico. Bajo la supervisión del responsable del servicio postventa, actúas como intermediario entre los clientes y el equipo técnico, evaluas las necesidades, explicas las intervenciones y aseguras un servicio al cliente excepcional. Este rol combina competencia técnica y servicio personalizado en un entorno BMW de alta gama y amigable.

Responsabilidades principales

  • Recibir a los clientes y comprender sus necesidades técnicas relacionadas con el mantenimiento o reparación.
  • Diagnosticar los problemas en colaboración con los técnicos y especialistas en taller.
  • Preparar presupuestos claros y transparentes; explicar las intervenciones, costos y plazos estimados.
  • Seguir las órdenes de reparación, comunicar los avances y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso.
  • Proponer soluciones de mantenimiento preventivo, piezas originales BMW y opciones de garantía adaptadas.
  • Mantener una documentación precisa y actualizada en el sistema de gestión del servicio.
  • Colaborar estrechamente con el equipo del servicio y los técnicos para optimizar la eficiencia y calidad del servicio.

Cualificaciones requeridas

  • Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar o en servicio al cliente técnico en la industria automotriz.
  • Buen nivel de conocimientos técnicos relacionados con el mantenimiento y reparación de vehículos, preferiblemente con conocimiento de los sistemas BMW.
  • Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y capacidad para explicar conceptos técnicos a clientes no técnicos.
  • Espíritu de servicio y marcada orientación al cliente, con capacidad para gestionar prioridades y trabajar bajo presión.
  • Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
  • Permiso de conducir válido.

Lo que ofrecemos

  • Un entorno de trabajo estimulante en un concesionario BMW reconocido, afiliado al Groupe AutoMax, con más de 25 años de experiencia.
  • Cultura de equipo cálida y profesional, centrada en la excelencia del servicio y la atención al cliente.
  • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional en el área de servicio postventa y tecnologías BMW.
  • Remuneración competitiva y beneficios sociales.
  • Acceso a vehículos nuevos y certificados BMW, y a soluciones de financiamiento adaptadas.

Por qué unirse a BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax
Unirse a nuestro equipo significa formar parte de una historia de pasión y excelencia en el servicio de la marca BMW. Trabajarás en un entorno donde se valora la experiencia técnica y donde el servicio al cliente es una prioridad. Disfruta de un ambiente de trabajo cálido, espíritu familiar y oportunidades de crecimiento en una red de renombre.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de clientes
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Asesor de servicio

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