Especialista / administrador de garantías automotrices
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Descripción de la oferta
Acerca del puesto
MSX ha sido un socio de confianza de los principales fabricantes de vehículos, sus concesionarios y organizaciones de movilidad de todo el mundo durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en las áreas de rendimiento de ventas; optimización y cumplimiento de reparaciones; rendimiento de ventas de repuestos y accesorios; y participación del consumidor. Con nuestros equipos globales, experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y cautivar a sus clientes.
El especialista / administrador de garantías automotrices proporciona asistencia para la revisión y el ingreso de reclamaciones de programas a concesionarios y personal de campo, según sea necesario. En ocasiones, puede actuar como enlace entre la sede del programa y los concesionarios para resolver discrepancias o conflictos relacionados con la cobertura de reparaciones de vehículos.
Responsabilidades
- Operaciones del programa (80%)
- Ser experto en la materia para el personal interno, los concesionarios y el personal de OEM en temas y consultas sobre el ingreso de reclamaciones.
- Revisar la exactitud de las reclamaciones enviadas por los concesionarios según lo definido para cada tipo de reclamación.
- Elaborar y mantener informes básicos del programa.
- Contactar por correo electrónico a clientes de flotas para reclamaciones que superen un valor específico en dólares.
- Hacer cargos retroactivos a los concesionarios por reclamaciones no autorizadas o incorrectas.
- Responder por correo electrónico o teléfono a las consultas enviadas por clientes o concesionarios sobre reclamaciones rechazadas.
- Resolver problemas relacionados con reclamaciones rechazadas.
- Técnico (20%)
- Evaluar las reclamaciones para determinar si corresponde la Garantía Básica del Fabricante, la cobertura de un plan extendido u otra cobertura de un programa de OEM.
- Ayudar a documentar los procedimientos y procesos de ingreso de reclamaciones, así como el material de referencia.
Requisitos
- El candidato debe residir en el área metropolitana de Detroit y sus alrededores.
- Se requiere experiencia previa en el ingreso de reclamaciones de OEM.
- Se requiere experiencia previa en la revisión de cobertura de garantías.
- Se requieren entre 3 y 5 años de experiencia en reclamaciones.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Sólidas habilidades interpersonales y organizativas.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Precisión y atención al detalle.
- Excelente seguimiento.
- Microsoft Word (nivel inicial).
- Microsoft Excel (nivel inicial).
- Capacidad para equilibrar prioridades cambiantes y proporcionar informes periódicos de estado cuando se soliciten.
- Educación requerida: Se prefiere un título de asociado, pero no es obligatorio.
- Otros requisitos: El puesto es de tiempo completo y principalmente remoto.
MSX International
Brinda asistencia para revisar e ingresar reclamaciones, revisar coberturas de garantía y apoyar a concesionarios y personal de campo.
Las ofertas de empleo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
En todo el sitio web pueden utilizarse términos específicos de género para facilitar la fluidez del texto.
especialista / administrador de garantías automotrices Job in the :sector Sector in Kelowna
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About the Current Position at MSX International
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Frequently Asked Questions About the especialista / administrador de garantías automotrices Position in Kelowna
What is the typical salary for a especialista / administrador de garantías automotrices in Kelowna?
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Yes. Depending on the company and the :department department, the responsibilities of a especialista / administrador de garantías automotrices may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to