Spécialiste / administrateur des garanties automobiles
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Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Le poste
MSX est un partenaire de confiance des principaux constructeurs automobiles, de leurs détaillants et des organisations de mobilité à l’échelle mondiale depuis plus de 30 ans. Notre engagement indéfectible est d’aider nos clients à transformer leurs entreprises et à gérer efficacement leurs activités dans les domaines suivants : rendement des ventes; optimisation et conformité des réparations; rendement des ventes de pièces et d’accessoires; et mobilisation des consommateurs. Grâce à nos équipes mondiales, à notre expertise sectorielle et à la puissance de la technologie, nous concevons et fournissons des solutions et des services adaptés, durables et innovants qui aident nos clients à optimiser leurs activités et à captiver leurs clients.
Le ou la spécialiste / administrateur(trice) des garanties automobiles examine les réclamations de programme et apporte, au besoin, de l’aide à la saisie des réclamations aux concessionnaires et au personnel sur le terrain. Cette personne peut parfois servir d’intermédiaire entre le siège du programme et les concessionnaires afin de résoudre les divergences ou les conflits de couverture liés aux réparations de véhicules.
Responsabilités
- Opérations du programme (80 %)
- Agir comme expert(e) en la matière auprès du personnel interne, des concessionnaires et du personnel des constructeurs automobiles (OEM) pour les problèmes et les questions liés à la saisie des réclamations.
- Examiner l’exactitude des réclamations soumises par les concessionnaires selon les critères propres à chaque type de réclamation.
- Élaborer et tenir à jour des rapports de programme de base.
- Contacter par courriel les clients de flottes pour les réclamations dépassant un certain montant.
- Facturer aux concessionnaires les réclamations non autorisées ou incorrectes.
- Répondre par courriel ou par téléphone aux questions soumises par les clients ou les concessionnaires au sujet des réclamations rejetées.
- Résoudre les problèmes liés aux réclamations rejetées.
- Technique (20 %)
- Évaluer les réclamations afin de déterminer si la garantie de base du constructeur, la couverture du plan prolongé ou une autre couverture de programme OEM peut s’appliquer.
- Participer à la documentation des procédures et processus de saisie des réclamations, ainsi que du matériel de référence.
Exigences
- La personne doit être située dans la région métropolitaine de Detroit et les environs.
- Expérience préalable de la saisie de réclamations OEM exigée.
- Expérience préalable de l’examen de la couverture de garantie exigée.
- 3-5 years d’expérience en réclamations exigées.
- Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
- Solides compétences interpersonnelles et organisationnelles.
- Solides compétences en communication écrite et verbale.
- Exactitude et souci du détail.
- Excellent suivi.
- Microsoft Word (niveau débutant).
- Microsoft Excel (niveau débutant).
- Capacité à gérer des priorités changeantes et à fournir des rapports d’état réguliers sur demande.
- Formation requise : Un diplôme d’associé est souhaité, mais non obligatoire.
- Autres exigences : Le poste est à temps plein et principalement à distance.
MSX International
Examine les réclamations de garantie et aide à leur saisie pour les concessionnaires et le personnel sur le terrain.
Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
Sur l'ensemble du site web, il est possible que des termes spécifiques à un genre soient utilisés afin de faciliter la fluidité du texte.
Emploi : spécialiste / administrateur des garanties automobiles dans le secteur :sector à Kelowna
Tout savoir sur ce poste de spécialiste / administrateur des garanties automobiles à Kelowna
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À propos de l’offre actuelle chez MSX International
Ce poste de spécialiste / administrateur des garanties automobiles fait partie du département :en_department :sector à Kelowna.
L’employeur MSX International recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur :sector et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de spécialiste / administrateur des garanties automobiles à Kelowna
Quel est le salaire typique d’un(e) spécialiste / administrateur des garanties automobiles à Kelowna ?
Le salaire pour un poste de spécialiste / administrateur des garanties automobiles à Kelowna dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur :sector.
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Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de spécialiste / administrateur des garanties automobiles?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur :sector
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département :department
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de spécialiste / administrateur des garanties automobiles à Kelowna ?
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Les responsabilités associées à un poste de spécialiste / administrateur des garanties automobiles varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de spécialiste / administrateur des garanties automobiles peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département :department.
Comment postuler à ce poste de spécialiste / administrateur des garanties automobiles à Kelowna ?
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Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des spécialiste / administrateur des garanties automobiles à Kelowna ?
Plusieurs entreprises du secteur :sector, dont MSX International, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de spécialiste / administrateur des garanties automobiles.
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