Supervisor de financiación – Financiamiento automotriz

Acerca del puesto

Únase a un equipo ganador con propósito, comprometido con los resultados, en una cultura inclusiva y de alto rendimiento.

Dirige y supervisa el Departamento de Financiación del Dealer Finance Centre (DFC) en Canadá, y garantiza que las estrategias, los planes y las iniciativas comerciales se ejecuten y se lleven a cabo de conformidad con las normativas vigentes, las políticas internas y los procedimientos.

Condiciones de trabajo

• Trabajo en un entorno de oficina estándar.
• Horario de operación no estándar: de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 6:30 p. m.; sábados, de 8:00 a. m. a 5 p. m.
• Supervisa y revisa informes y documentación durante una parte considerable del día.
• El trabajo puede ser repetitivo y estar sujeto a presión para cumplir plazos establecidos.
• Interrupciones telefónicas constantes.
• Además del francés, la persona seleccionada debe tener conocimientos suficientes de inglés, ya que el trabajo implica interactuar y colaborar regularmente con grupos y personas ubicados en Toronto, así como interactuar constantemente con otras personas, incluidos clientes, que hablan inglés, tanto a nivel local como en otros lugares.

Ubicación: Canadá : Ontario : Hamilton.

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Guiados por nuestro propósito: «por cada futuro», ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a alcanzar el éxito mediante una amplia gama de asesoramiento, productos y servicios, incluidos la banca personal y comercial, la gestión patrimonial y la banca privada, la banca corporativa y de inversión, y los mercados de capitales.

Responsabilidades

• Liderar e impulsar una cultura centrada en el cliente en todo el equipo para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos más amplios del Banco.
• Ofrecer una excelente experiencia al cliente asumiendo la responsabilidad y garantizando que el equipo cumpla satisfactoriamente los Acuerdos de Nivel de Servicio mediante la evaluación y asignación de la cola de trabajo.
• Identificar oportunidades para que los miembros del equipo alcancen indicadores clave de rendimiento y tiempos de ciclo de productos, proporcionando comentarios y orientación pertinentes durante observaciones de procesos, sesiones de orientación, desarrollo de habilidades y reuniones diarias.
• Completar todas las revisiones y auditorías diarias de gestión requeridas, hacer seguimiento de los resultados y resolver los problemas de manera eficaz.
• Gestionar eficazmente la cola de escalaciones dentro de los límites de autoridad, documentar las decisiones y escalar los asuntos al gerente cuando sea necesario.
• Responder a solicitudes de información o aclaración y proporcionar explicaciones y fundamentos para todos los aspectos del trabajo.
• Mantenerse al día sobre todos los cambios comerciales para poder transmitir la información a los miembros del equipo y mejorar la eficiencia diaria del Centro.
• Comprender cómo deben tenerse en cuenta el apetito de riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones cotidianas.
• Crear un entorno en el que el equipo procure que las operaciones de sus respectivas áreas sean eficaces y eficientes, garantizando al mismo tiempo la suficiencia, el cumplimiento y la eficacia de los controles comerciales diarios para cumplir las obligaciones relacionadas con el riesgo operativo, el riesgo de cumplimiento normativo, el riesgo de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (AML/ATF) y el riesgo de conducta; esto incluye, entre otras, las responsabilidades establecidas en el Marco de Gestión del Riesgo Operativo, el Marco de Gestión del Riesgo de Cumplimiento Normativo, el Manual Global AML/ATF y las Directrices para la Conducta Empresarial.
• Crear un entorno de alto rendimiento e implementar una estrategia de personal que atraiga, retenga, desarrolle y motive al equipo mediante el fomento de un entorno laboral inclusivo; la comunicación de la visión, los valores y la estrategia comercial; y la gestión de la planificación de sucesión y desarrollo del equipo.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para tratar eficazmente con subordinados y colaborar con otras áreas del Banco.
• Excelentes habilidades organizativas.
• Capacidad para trabajar en un entorno productivo de ritmo acelerado.
• Sólidos conocimientos de normas legislativas, de gobernanza o regulatorias, y de las directrices contra el lavado de dinero y el terrorismo.
• Conocimiento profundo de las directrices y prácticas operativas de la división y de cómo se alinean con los procesos y procedimientos generales del Banco.
• Dominio exhaustivo de Microsoft Office.
• Se prefiere un título universitario o de educación superior, o un mínimo de 2 años de experiencia relacionada en un puesto con responsabilidades similares.
• Sería beneficioso conocer las líneas de negocio de la industria del financiamiento automotriz.