Supervisor de financiamiento – Finanzas automotrices

Acerca del puesto

Únase a un equipo ganador con un propósito, comprometido con los resultados, en una cultura inclusiva y de alto rendimiento.

Dirige y supervisa el Departamento de Financiamiento del Centro de Financiamiento para Concesionarios (DFC) en Canadá, garantizando que las estrategias, los planes y las iniciativas comerciales se ejecuten y se lleven a cabo de conformidad con las regulaciones aplicables, las políticas internas y los procedimientos.

Responsabilidades

• Liderar e impulsar una cultura centrada en el cliente en todo el equipo para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos más amplios del Banco.
• Ofrecer una excelente experiencia al cliente asumiendo la responsabilidad de que el equipo cumpla satisfactoriamente los Acuerdos de Nivel de Servicio, mediante la evaluación y asignación de la cola de trabajo.
• Identificar oportunidades para que los miembros del equipo alcancen los indicadores clave de rendimiento y los tiempos de ciclo de los productos, ofreciendo comentarios y asesoramiento pertinentes durante las observaciones de procesos, las sesiones de asesoramiento, el desarrollo de habilidades y las reuniones diarias breves.
• Completar todas las revisiones y auditorías diarias de gestión requeridas, hacer seguimiento de los resultados y resolver los problemas eficazmente.
• Gestionar eficazmente la cola de escalaciones dentro de los límites de autoridad, documentar las decisiones y escalar los asuntos al gerente cuando sea necesario.
• Responder a las solicitudes de información o aclaración y proporcionar explicaciones y justificaciones de todos los aspectos del trabajo.
• Mantenerse al día sobre todos los cambios comerciales para poder transmitir la información a los miembros del equipo y mejorar la eficiencia cotidiana del Centro.
• Comprender cómo deben tenerse en cuenta el apetito de riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones cotidianas.
• Crear un entorno en el que el equipo procure que las operaciones en sus respectivas áreas sean eficaces y eficientes, garantizando al mismo tiempo que los controles comerciales cotidianos sean adecuados, se cumplan y sean eficaces para satisfacer las obligaciones relacionadas con el riesgo operativo, el riesgo de cumplimiento normativo, el riesgo de AML/ATF y el riesgo de conducta. Esto incluye, entre otras, las responsabilidades previstas en el Marco de Gestión del Riesgo Operativo, el Marco de Gestión del Riesgo de Cumplimiento Normativo, el Manual Global de AML/ATF y las Directrices para la Conducta Empresarial.
• Crear un entorno de alto rendimiento y poner en práctica una estrategia de personal que atraiga, retenga, desarrolle y motive al equipo fomentando un entorno laboral inclusivo; comunicando la visión, los valores y la estrategia comercial; y gestionando la planificación de la sucesión y el desarrollo del equipo.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para tratar eficazmente con subordinados y colaborar con otras áreas del Banco.
• Excelentes habilidades organizativas.
• Capacidad para trabajar en un entorno productivo de ritmo acelerado.
• Sólidos conocimientos de las normas legislativas, de gobernanza o regulatorias, y de las directrices contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.
• Conocimiento profundo de las directrices y prácticas operativas de la división y de cómo se alinean con los procesos y procedimientos generales del Banco.
• Dominio sólido de Microsoft Office.
• Se prefiere un título universitario o de educación superior, o un mínimo de 2 años de experiencia relacionada en un puesto de responsabilidad similar.
• Sería beneficioso tener conocimientos de los distintos segmentos de la industria del financiamiento automotriz.

Beneficios

Condiciones laborales

• Trabajo en un entorno de oficina estándar; horario de atención no estándar de lunes a viernes, de 7:30am a 6:30pm, y los sábados, de 8:00am a 5pm.
• Supervisar y revisar informes y documentación durante una parte considerable del día.
• El trabajo puede ser repetitivo y conlleva presión para cumplir plazos establecidos.
• Interrupciones telefónicas constantes.
• Además del francés, la persona seleccionada debe tener también conocimientos suficientes de inglés, ya que el trabajo implica interactuar y colaborar regularmente con grupos y personas ubicados en Toronto, así como interactuar constantemente con otras personas, incluidos clientes, que hablan inglés, tanto en la localidad como en otros lugares.

Ubicación: Canadá: Ontario: Hamilton

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