Conseiller ou conseillère aux pièces automobiles

Le poste

Le Jim Pattison Auto Group recherche une personne aimable, réfléchie et à l'aise avec la technologie pour occuper le poste de conseiller ou conseillère aux pièces et accueillir la clientèle du service des pièces de son concessionnaire Subaru South. En tant que principal point de contact pour la clientèle des pièces, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience positive et agréable. Vous serez fier ou fière d'offrir un service exceptionnel, de rester organisé et de veiller à ce que chaque interaction reflète le solide engagement de l'entreprise envers sa clientèle.

Il s'agit d'un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine. Les heures régulières sont du lundi au vendredi, de 8:00 a.M. à 5:00 p.M., avec des samedis occasionnels (9:00 a.M. à 5:00 p.M.) pour remplacer les employés en vacances ou absents de façon imprévue.

Division du Jim Pattison Group, le Jim Pattison Auto Group a été fondé en 1961 par Jimmy Pattison, lorsqu'il a acheté une franchise GM. Aujourd'hui, le Jim Pattison Auto Group compte 28 établissements dans l'Ouest canadien et représente 16 marques automobiles. La satisfaction de la clientèle est sa priorité et elle repose sur la force de ses employés.

Responsabilités

• Accueillir les clients de façon professionnelle et répondre à toutes les demandes concernant les pièces en personne, par téléphone et par courriel.
• Identifier, trouver et obtenir avec précision des pièces automobiles à l'aide des systèmes du concessionnaire et des catalogues des fabricants.
• Fournir des devis, des renseignements sur la disponibilité et les délais de livraison des pièces aux clients au détail et aux techniciens d'entretien internes.
• Traiter les commandes de pièces, les factures, les retours et les commandes spéciales conformément aux procédures du concessionnaire.
• Recevoir, déballer, étiqueter et ranger les livraisons de pièces, tout en tenant des registres d'inventaire exacts.
• Préparer et placer les pièces destinées au service après-vente de manière organisée et en temps opportun.
• Maintenir un service des pièces et une zone d'entreposage organisés, propres et efficaces.
• Communiquer efficacement avec les techniciens, les conseillers du service et les fournisseurs afin d'assurer un déroulement fluide du travail et des réparations effectuées dans les délais.
• Participer au suivi et à la gestion des niveaux d'inventaire des pièces et signaler les écarts ou les pénuries.
• Veiller à ce que tous les renseignements sur les clients et l'entreprise soient traités avec confidentialité et professionnalisme.
• Contribuer à un environnement positif et axé sur le travail d'équipe au sein du concessionnaire.
• Effectuer d'autres tâches assignées.

Exigences

• Une expérience antérieure de 1 à 2 ans dans un service des pièces automobiles ou dans un concessionnaire est souhaitée.
• Une expérience d'utilisation d'un système de gestion de concessionnaire (DMS) est souhaitée; une expérience avec CDK en particulier constitue un atout.
• Une connaissance des pièces et des systèmes automobiles est fortement souhaitée.
• Solides compétences en service à la clientèle et attitude professionnelle, amicale et serviable.
• Excellente attention aux détails et souci de l'exactitude dans le traitement des commandes et de l'inventaire.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, et capacité à mener plusieurs tâches de front dans un environnement où le rythme est rapide.
• Aisance avec les systèmes informatiques, les catalogues de pièces et les logiciels de gestion de concessionnaire.
• Fiabilité, ponctualité, esprit d'équipe et solide éthique de travail.
• Solides compétences en communication et capacité à collaborer avec les techniciens et le personnel du service.
• Il s'agit d'un poste modérément exigeant sur le plan physique qui nécessite :
  • De rester debout et de marcher fréquemment dans le service des pièces et le concessionnaire.
  • De soulever, transporter et déplacer régulièrement des pièces et des fournitures automobiles (jusqu'à 50 lbs).
  • D'atteindre, de se pencher et de ranger des articles d'inventaire sur des étagères.
  • De travailler pendant de longues périodes à l'ordinateur et au comptoir des pièces.
  • D'utiliser à l'occasion du matériel comme des chariots à pièces ou des transpalettes.
  • De travailler dans un environnement automobile où le rythme est rapide, avec une exposition occasionnelle aux conditions d'un garage et d'un entrepôt.
• Les personnes retenues devront obtenir une vérification du casier judiciaire satisfaisante et soumettre un dossier de conduite satisfaisant.
• Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté leur intérêt; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Avantages

• Salaire concurrentiel.
• Régime complet d'avantages sociaux, notamment en matière de santé, de soins dentaires et d'assurance.
• Horaires flexibles.
• Possibilités illimitées d'avancement, de croissance et de perfectionnement.
• Possibilités de formation dirigée par les fabricants.
• Accès à des programmes exclusifs de rabais d'entreprise.
• Programmes de reconnaissance et de récompenses.
• Une excellente ambiance d'équipe et un environnement de travail positif et favorable.