Stratège en expérience de vente au détail automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

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Localisation

Aquent (United States)
Winnipeg, MB, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Le poste

Contribuez à façonner des expériences client automobiles haut de gamme grâce au conseil en vente au détail, à la résolution analytique de problèmes et à des déplacements réguliers dans les concessions assignées.

À titre de stratège en expérience de vente au détail en concession, vous guiderez les partenaires du commerce de détail vers de meilleures expériences de vente et de service. Vous évaluerez le rendement, améliorerez les parcours client et soutiendrez l’excellence opérationnelle. Le travail relie les équipes de vente au détail à la stratégie d’expérience client dans le cadre de processus modernisés.

Appliquez la stratégie de vente au détail automobile, les connaissances en expérience client et des solutions fondées sur les données afin de renforcer le rendement des concessions et la qualité du service.

Responsabilités

  • Fournir des services-conseils sur place concernant les expériences client liées aux ventes et au service
  • Repérer les lacunes opérationnelles et mettre en œuvre des solutions d’amélioration concrètes
  • Guider les interactions omnicanales tout au long du parcours client
  • Effectuer des visites mystères, des évaluations et la planification d’actions pour le commerce de détail
  • Se déplacer régulièrement selon les besoins de soutien et les indicateurs de rendement

Exigences

  • Baccalauréat ou expérience de travail équivalente
  • Au moins deux ans d’expérience en amélioration des expériences de vente ou de service
  • Solides compétences en analyse, en consultation, en communication et en présentation
  • Expérience des processus de vente au détail et des plateformes de vente numériques
  • Disponibilité pour se déplacer jusqu’à soixante-quinze pour cent du temps
Aquent (United States)

Aquent (United States)

Guidez les partenaires des concessions vers de meilleures expériences de vente et de service grâce au conseil et à l’amélioration des parcours client.

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