Technicien automobile certifié

Si vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d’une organisation guidée par l’excellence, l’intégrité et l’innovation, Dilawri offre un environnement où les personnes sont soutenues et encouragées à réussir.

Fondée en 1985, Dilawri est le plus grand groupe automobile du Canada et l’une des entreprises les mieux gérées au Canada. Dilawri exploite plus de 80 concessionnaires franchisés représentant plus de 35 des marques automobiles les plus respectées au monde, en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan, en Ontario, au Québec et à Washington, DC.

Avec une équipe de plus de 4 000 employés, Dilawri favorise une culture ancrée dans la collaboration, la responsabilisation et l’apprentissage continu. Nos valeurs d’excellence, de leadership, de travail d’équipe, d’intégrité, d’innovation et de contribution à la collectivité guident notre façon de travailler, de diriger et de servir nos clients et nos collectivités. Par l’intermédiaire de la Fondation Dilawri, nous nous engageons également à avoir un impact significatif dans les collectivités que nous servons.

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Le poste

Le technicien de service chez Mercedes-Benz Richmond joue un rôle clé dans la prestation d’un service automobile exceptionnel et la satisfaction de la clientèle. Relevant du directeur du service, la personne titulaire du poste effectue des diagnostics, des réparations et de l’entretien des véhicules conformément aux directives du fabricant, aux politiques du concessionnaire et aux exigences de garantie.

Le technicien de service contribue à la réussite globale du service en maintenant une productivité élevée, en veillant à l’exactitude de la documentation et en favorisant des relations positives avec la clientèle grâce à un travail de qualité et à une communication rapide.

La rémunération prévue pour ce poste est de 45,00 $ à 54,65 $ l’heure.

Responsabilités

• Effectuer les réparations et l’entretien des véhicules conformément aux bons de réparation, aux directives techniques et aux normes du concessionnaire.
• Effectuer un essai routier de tous les véhicules avant et après l’intervention afin de vérifier l’exactitude des réparations et la sécurité.
• Consigner le temps en pointant à l’arrivée, au début et à la fin du repas, à la fin de la journée, ainsi qu’au début et à la fin de chaque tâche.
• Informer le conseiller au service si les réparations nécessitent plus de temps que prévu initialement.
• Utiliser des housses de siège et des tapis de sol de protection dans chaque véhicule client.
• Informer le conseiller au service des réparations, pièces ou heures de main-d’œuvre supplémentaires nécessaires.
• Effectuer toutes les tâches de réparation assignées avec efficacité et précision.
• Documenter clairement et en détail tous les services et réparations sur les bons de travail.
• Veiller à ce que toutes les heures pointées correspondent exactement au travail effectué.
• Respecter toutes les procédures de garantie du fabricant et les politiques du concessionnaire.
• Maintenir un espace de travail propre, sécuritaire et organisé.
• Maintenir un niveau élevé de productivité et d’efficacité grâce à des méthodes de travail efficaces.
• Adopter une attitude polie, professionnelle et axée sur la clientèle.
• Effectuer des recommandations de services supplémentaires conformément aux normes du concessionnaire.
• Obtenir l’approbation ou la signature du directeur du service pour tous les ajouts couverts par la garantie.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de productivité et d’efficacité établis par le directeur du service.

Exigences

• Certification de technicien automobile ou inscription à un programme d’apprentissage équivalent (sceau rouge, un atout).
• Expérience antérieure en réparations et diagnostics automobiles dans un concessionnaire ou un atelier indépendant.
• Solides aptitudes en mécanique et bonne compréhension des systèmes des véhicules.
• Capacité à lire et à interpréter les bons de réparation, les bulletins techniques et la documentation du fabricant.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, avec un grand souci du détail.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide axé sur le travail d’équipe.
• Compétences efficaces en communication et en service à la clientèle.
• Permis de conduire de classe 5 valide et dossier de conduite sans tache.
• Être légalement autorisé à travailler au Canada.

Avantages

En plus de travailler avec une équipe de professionnels de premier plan de l’industrie automobile et d’apprendre auprès d’elle, nos avantages comprennent :

• Programme d’achat de véhicules pour les employés à prix réduit
• Programmes de coaching et de formation propres au poste
• Programmes de bien-être et d’aide aux employés
• Événements sociaux pour les employés

Bâtissez votre carrière au sein d’une équipe guidée par l’excellence, l’intégrité et l’innovation.