Technicien Automobiliste Agréé

Le poste

Ce magasin très en vue et en croissance à Halifax possède une culture constructive et axée sur les objectifs pour le personnel. La direction s'engage à construire une équipe performante visant la productivité et l'efficacité dans toutes les routines, projets et le service client. La vision et la culture valorisent le coaching et l'exécution des meilleures pratiques, pour être reconnu parmi les meilleurs en opérations de détail, productivité et service à la clientèle. Le magasin accorde une attention particulière à la santé et sécurité et vise à attirer, retenir et développer d'excellents employés en promouvant en interne. Les individus orientés objectifs, avec une bonne éthique de travail et une attitude positive souhaitant une carrière stimulante dans le commerce de détail devraient postuler. L'atelier est à volume élevé, taux forfaitaire, avec une politique de partage équitable du travail en équipe.

Chez Canadian Tire Bayers Lake, notre département de service automobile est dirigé par un leader respecté et expérimenté avec plus de 40 ans dans l'industrie automobile. Son expertise en diagnostics, systèmes électriques, freins, climatisation et installations personnalisées établit une norme professionnelle appréciée par les techniciens agréés.

Ce n’est pas simplement un emploi, mais une opportunité de travailler aux côtés d’un gestionnaire exemplaire, valorisant l’intégrité et l’efficacité, et favorisant une culture d’atelier collaborative et de soutien. Les techniciens sont respectés, bénéficient de mentorat et des outils nécessaires pour réussir.

Si vous êtes un technicien agréé cherchant à faire partie d’une équipe de premier plan où vos compétences sont valorisées et que vous recherchez un atelier en croissance, nous serions ravis de vous rencontrer!

Responsabilités

Service à la clientèle

• Offrir une excellente expérience client en répondant aux besoins du client et de son véhicule.
• Expliquer les procédures, réparations, et entretiens requis pour gagner la confiance et fidéliser.
• Communiquer avec la direction, conseillers de service, installateurs et responsable pièces pour un flux fluide durant les réparations.
• Fournir des estimations précises et des rapports écrits sur les travaux réalisés.
• Fournir un travail de qualité conforme ou supérieur aux normes de l'industrie.
• Respecter les temps forfaitaires de l’industrie.
• Signaler tout véhicule dangereux à la direction et au propriétaire.
• Assurer la propreté et la protection des véhicules avec housses et tapis.
• Donner une carte d'affaires à chaque client.
• Conserver les pièces usagées sur demande.
• Proposer des idées pour améliorer l'expérience client.
• Gérer professionnellement les situations difficiles.

Opérations

• Effectuer inspections, diagnostics et réparations précises et complètes.
• Inspecter quotidiennement les baies pour maintenir la propreté de l'atelier.
• Superviser, vérifier et former les apprentis; partager les compétences avec le personnel.
• Estimer les coûts et temps nécessaires à la réparation pour le conseiller de service.
• Compléter et réviser les ordres de réparation et rapports d’inspection avec clients ou conseillers.
• Maintenir l’équipement et outils de l’entreprise et personnels.
• Se tenir à jour sur la réparation et l’entretien des véhicules domestiques et importés.
• Réaliser des essais routiers selon la politique du magasin.
• Respecter tous les outils et équipements de l’atelier.
• Participer aux réunions et formations, écouter les retours pour améliorer ses compétences.
• Respecter les politiques de l’entreprise et de l’atelier.
• Se conformer aux règles de santé et sécurité, signaler immédiatement les dangers.
• Utiliser un langage professionnel et avoir une apparence soignée lors des interactions.
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins.

Exigences

• Connaissance de la technologie automobile actuelle.
• Certification interprovinciale Red Seal.
• Certification CFC Handling.
• Permis de conduire valide avec dossier propre pour la province d'emploi.
• Capacité de travailler efficacement avec des systèmes informatisés.
• Connaissance de CoStar considérée comme un atout.
• Expérience dans un rôle similaire chez Canadian Tire Auto Service Centre est un atout.

Compétences

• Forte orientation vers l’excellence du service client.
• Fort attachement aux valeurs Canadian Tire : honnêteté, intégrité et respect.
• Capacité à servir les clients professionnellement et inspirer confiance.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et centré sur la clientèle.
• Solides compétences en communication, écoute attentive et instruction claire.
• Aptitude à bâtir et maintenir des relations interpersonnelles.
• Capacité à planifier, organiser, déléguer et suivre les tâches quotidiennes.
• Capacité à résoudre problèmes et prendre des décisions.
• Travail d’équipe pour atteindre des objectifs communs.
• Capacité d’adaptation et gestion du stress.
• Esprit entrepreneurial et orientation vers les résultats.

Avantages potentiels

• Évolutions possibles : conseiller de service, chef de département, chef de service.
• Autres opportunités dans plus de 485 Centres de Service Automobile Canadian Tire au Canada.
• Carrières dans l’ensemble de la grande famille Canadian Tire (pétrole, PartSource, Mark’s, FGL Sports, Canadian Tire Corporation, Services Financiers).

Exigences physiques et conditions de travail

• Debout/marche 8 heures.
• Porter des articles de marchandise légers à lourds fréquemment et sans assistance.
• Lifting et rotation répétés durant le quart.
• Porter au-dessus de l’épaule, du sol à l’épaule, du sol à la taille.
• Monter/descendre une échelle avec marchandise.
• Marcher et porter en même temps, pousser/tirer selon le besoin.
• Tordre, tourner, atteindre et travailler au-dessus du niveau de l’épaule.

Avantages

• Rémunération compétitive selon expérience.
• Partage des bénéfices.
• Assurance santé et dentaire.
• Programme d’escompte employé.