Technicien de service - Okanagan

Le poste

Ce poste consiste à veiller au bon fonctionnement de l'équipement dentaire sur place chez les clients. Le travail porte principalement sur le dépannage et la réparation de l'équipement, ainsi que sur le soutien à l'installation d'équipement et à la vente de contrats d'entretien.

Poste hybride à Vancouver, en Colombie-Britannique. Temps plein. Publié aujourd'hui. Référence : R2620589.

Partenaire du secteur des soins de santé, Medline Canada a pour seul objectif d'améliorer le fonctionnement des soins de santé. Cela signifie que l'entreprise est profondément engagée envers la santé et le bien-être de ses clients, de ses employés, de ses partenaires et de ses communautés. Elle emploie un groupe diversifié de talents qui se consacrent à la croissance et à l'amélioration de la vie des Canadiens, d'un océan à l'autre.

La rémunération n'est qu'une partie de la proposition de valeur aux employés offerte par Medline Canada. Dans le cadre de sa mission, l'entreprise offre un programme d'expérience employé au Canada qui comprend :

• Un environnement de travail collaboratif avec des employés très engagés
• Un régime de rémunération et d'avantages sociaux concurrentiel sur le marché, y compris LTD & Insurance
• Un REER avec cotisation de l'entreprise
• Une Semaine annuelle de reconnaissance des employés
• Des vacances et des journées personnelles rémunérées
• Des ressources du Programme d'aide aux employés (PAE) soutenant le bien-être mental, physique, familial et financier
• Des programmes de croissance professionnelle et de formation
• Une communication ouverte avec les cadres supérieurs
• Un programme de recommandation d'employés
• Des programmes de reconnaissance
• Des activités sociales
• Et bien plus encore

Medline Canada est à l'avant-garde du secteur des soins de santé et fournit son expertise ainsi qu'un vaste éventail de solutions pour chaque milieu de soins. Avec 550+ employés, dont 100 professionnels dédiés aux ventes et aux soins cliniques, et huit centres de distribution situés d'un océan à l'autre, Medline Canada sert l'ensemble du continuum de soins.

Medline Canada s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion et encourage les candidatures de membres de groupes historiquement défavorisés et marginalisés, notamment les Premières Nations, les Métis et les Inuits, les peuples autochtones d'Amérique du Nord, les personnes racisées/personnes de couleur et les personnes qui s'identifient comme femmes, les personnes handicapées et les personnes LGBTQ+.

Medline Canada s'engage envers les principes de l'accessibilité au Canada. L'entreprise s'efforce de rendre ses processus de recrutement, d'évaluation et de sélection aussi accessibles que possible et de fournir des mesures d'adaptation aux candidats handicapés, au besoin. Les candidats qui ont besoin de mesures d'adaptation à tout moment du processus de candidature et d'embauche peuvent communiquer avec hrcanada@medline.com. Toutes les personnes qualifiées sont encouragées à postuler; toutefois, la priorité sera accordée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.

Responsabilités

• Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle en répondant rapidement aux demandes de service, en donnant suite aux engagements pris envers les clients et les collègues internes, en écoutant les problèmes des clients, en communiquant les informations sur le service à la clientèle aux représentants des ventes et aux coordonnateurs du service, en remplissant les bons de travail et en conservant les outils, fournitures et pièces appropriés dans le véhicule.
• Assurer l'entretien de l'équipement des clients en documentant les problèmes d'équipement et les réparations effectuées; en diagnostiquant les problèmes d'équipement et en organisant l'obtention des pièces, fournitures ou outils nécessaires; en communiquant les problèmes d'équipement et les réparations recommandées aux clients; en réglant, réparant ou étalonnant l'équipement selon les spécifications du fabricant; et en assurant le suivi des contrats d'entretien.
• Soutenir les nouvelles installations d'équipement en fournissant un soutien de suivi dans les délais convenus, en vérifiant que l'équipement respecte les spécifications du fabricant et en vendant des contrats d'entretien.
• Maintenir un environnement sûr et respectueux en signalant les incidents, les blessures ou les quasi-accidents, en se conduisant conformément aux politiques de Sinclair et en participant aux programmes de formation continue.
• Cette description de poste n'est pas exhaustive. L'employé peut effectuer d'autres tâches connexes, au besoin, afin de répondre aux besoins continus de l'organisation.

Exigences

• Une formation menant à une certification de fabricant d'équipement dentaire est un atout important.
• Une certification, un diplôme ou un grade en mécanique, en électricité, en réparation de petites machines, etc., est un atout.
• Au moins 3 ans d'expérience en réparation d'équipement.
• Expérience en mécanique, en électricité, en électronique, en pneumatique, en hydraulique et/ou en plomberie.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Aptitude à résoudre des problèmes.
• Capacité à établir les priorités et à organiser son horaire de travail avec une supervision limitée.
• Solides compétences en communication verbale et écrite.
• Déplacements quotidiens entre les cabinets dentaires du territoire.
• Permis de conduire canadien ou équivalent valide et bon dossier de conduite.
• Disponibilité pour travailler le soir et les fins de semaine afin de répondre aux appels d'urgence.
• Déplacements avec nuitée périodiquement requis pour soutenir les clients.
• Capacité de soulever de l'équipement lourd (jusqu'à 50 lbs.).
• Dextérité manuelle pour utiliser des outils à main et de petits outils électriques.