Technicien de service - Okanagan

Le poste

En tant que partenaire du secteur de la santé, Medline Canada a pour raison d’être d’améliorer le fonctionnement des soins de santé. Cela signifie que l’entreprise s’engage envers la santé et le bien-être de ses clients, de ses employés, de ses partenaires et de ses communautés. Medline emploie un groupe diversifié de talents qui se consacre à la croissance et à l’amélioration de la vie des Canadiens, d’un océan à l’autre.

Ce poste consiste à veiller au bon fonctionnement de l’équipement dentaire des clients sur place. Le travail porte principalement sur le dépannage et la réparation de l’équipement, ainsi que sur le soutien à l’installation de l’équipement et à la vente de contrats d’entretien.

Medline Canada est à l’avant-garde des soins de santé et offre son expertise ainsi qu’un large éventail de solutions pour chaque milieu de soins. Avec 550+ employés, dont 100 professionnels dévoués aux ventes et aux soins cliniques, et huit centres de distribution situés d’un océan à l’autre, Medline Canada dessert l’ensemble du continuum de soins.

Cette description de poste n’est pas exhaustive. L’employé peut effectuer d’autres tâches connexes selon les besoins continus de l’organisation.

Responsabilités

• Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle en répondant rapidement aux demandes de service, en respectant les engagements envers les clients et les collègues internes, en écoutant les problèmes des clients, en communiquant les informations relatives au service à la clientèle aux représentants des ventes et aux coordonnateurs de service, en remplissant les bons de travail et en gardant dans le véhicule les outils, fournitures et pièces appropriés.
• Assurer l’entretien de l’équipement des clients en documentant les problèmes d’équipement et les réparations effectuées, en diagnostiquant les problèmes et en organisant l’obtention des pièces, fournitures ou outils nécessaires, en communiquant aux clients les problèmes d’équipement et les réparations recommandées, en réglant, réparant ou étalonnant l’équipement selon les spécifications du fabricant et en assurant le suivi des contrats d’entretien.
• Soutenir les nouvelles installations d’équipement en fournissant un soutien de suivi dans les délais convenus, en vérifiant que l’équipement respecte les spécifications du fabricant et en vendant des contrats d’entretien.
• Maintenir un environnement sécuritaire et respectueux en signalant les incidents, les blessures ou les quasi-accidents, en se conduisant conformément aux politiques de Sinclair et en participant aux programmes de formation continue.

Exigences

• La formation menant à une certification de fabricant d’équipement dentaire constitue un atout important.
• Une certification, un diplôme ou un grade en mécanique, en électricité, en réparation de petites machines, etc., constitue un atout.
• Au minimum 3 ans d’expérience en réparation d’équipement.
• Expérience en mécanique, électricité, électronique, pneumatique, hydraulique et/ou plomberie.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Aptitude à résoudre des problèmes.
• Capacité à établir les priorités et à organiser l’horaire de travail avec peu de supervision.
• Solides compétences en communication orale et écrite.
• Déplacements quotidiens entre les cabinets dentaires du territoire.
• Permis de conduire canadien ou équivalent valide et bon dossier de conduite.
• Disponibilité pour travailler le soir et les fins de semaine afin de répondre aux appels d’urgence.
• Déplacements avec nuitée occasionnellement requis pour offrir du soutien aux clients.
• Capacité à soulever de l’équipement lourd (jusqu’à 50 lbs.).
• Dextérité manuelle pour utiliser des outils manuels et de petits outils électriques.

Avantages

La rémunération n’est qu’un élément de la proposition de valeur aux employés offerte par Medline Canada. Dans le cadre de sa mission, Medline propose un programme d’expérience employé au Canada qui comprend :

• Un environnement de travail collaboratif avec des employés très engagés.
• Un régime de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel sur le marché, y compris LTD & Insurance.
• Un REER avec contribution de l’entreprise.
• Une semaine annuelle de reconnaissance des employés.
• Des vacances payées et des journées personnelles.
• Des ressources du Programme d’aide aux employés (PAE) favorisant le bien-être mental, physique, familial et financier.
• Des programmes de perfectionnement professionnel et de formation.
• Une communication ouverte avec les cadres supérieurs.
• Un programme de recommandation d’employés.
• Des programmes de reconnaissance.
• Des activités sociales.
• Et bien plus encore.