Conseiller au service automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

Postulez à vos conditions

Localisation

Canadian Tire
Halifax, NS, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Le poste

Canadian Tire Lake Bayers Lake – magasin 465 est un magasin de Halifax très en vue et axé sur la croissance, où le personnel évolue dans une culture constructive et orientée vers les objectifs. La direction met l’accent sur la formation d’une équipe hautement performante qui cherche à être productive et efficace dans toutes les routines, tous les projets et le service à la clientèle. La vision et la culture consistent à former une équipe qui valorise véritablement l’encadrement et l’application des meilleures pratiques, et à être reconnu parmi les meilleurs en matière d’exploitation du commerce de détail, de productivité et de service à la clientèle. Le magasin met l’accent sur la santé et la sécurité, et sa culture est entièrement vouée à attirer, à fidéliser et à développer d’excellents employés ainsi qu’à favoriser la promotion à l’interne.

Le conseiller au service doit être axé sur le travail d’équipe, avoir une solide expérience automobile et une approche accueillante envers la clientèle. L’atelier est rapide et traite un volume élevé; le conseiller doit pouvoir effectuer plusieurs tâches à la fois et agir de manière professionnelle en tout temps. Il doit pouvoir apprendre de nouveaux programmes et processus, avoir une personnalité positive et une « attitude de fonceur », ainsi que des connaissances informatiques de base.

Responsabilités

  • Service à la clientèle : Fournit un excellent service à la clientèle et veille à répondre continuellement aux besoins du client et de son véhicule. Répond rapidement aux demandes des clients, par téléphone et en personne.
  • Comprend les besoins des clients et leur propose une solution complète.
  • Partage des idées et des suggestions pour améliorer l’expérience client au centre de service.
  • Gère rapidement les préoccupations et les problèmes des clients.
  • Gère les situations difficiles de manière professionnelle.
  • Assure une communication fluide avec les clients pendant les réparations ou les travaux d’entretien.
  • Exploitation : Remplit et examine les bons de réparation avec les clients.
  • Estime le coût et le temps requis pour les services et les réparations. Veille à ce que la facture finale soit identique à l’estimation et à ce que le véhicule soit livré à temps.
  • Fait le lien entre les clients et les techniciens et gère l’état des bons de travail.
  • Planifie les rendez-vous de service et de réparation.
  • Utilise des systèmes informatisés de bons de travail.
  • Participe à des activités d’apprentissage et à de l’encadrement pour améliorer ses propres capacités.
  • Communique au chef du centre de service automobile des possibilités ou des suggestions pour aider le centre à être plus rentable et à augmenter les ventes.
  • Respecte les politiques de l’entreprise, du magasin et du service, ainsi que le programme et les règlements en matière de santé et de sécurité.
  • Effectue d’autres tâches, au besoin.

Exigences

  • Connaissance des tendances du marché dans le secteur des services automobiles.
  • Connaissance et compréhension des composants mécaniques des automobiles.
  • Capacité à utiliser efficacement les systèmes de commande de pièces automobiles et les systèmes informatisés de bons de travail.
  • Compétences de base en mathématiques et en saisie au clavier.
  • Une bonne connaissance pratique de CoStar constitue un atout.
  • Une expérience dans un poste similaire au sein d’un centre de service automobile Canadian Tire est considérée comme un atout.
  • Permis de conduire valide pour la province d’emploi.

Partager cette offre d'emploi

Canadian Tire

Canadian Tire

Conseiller au service chez Canadian Tire Lake Bayers Lake à Halifax, responsable du service client, des estimations, des bons de travail et des rendez-vous.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour postuler à ce job

Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.

Sur l'ensemble du site web, il est possible que des termes spécifiques à un genre soient utilisés afin de faciliter la fluidité du texte.

Cookies et confidentialité

Nous utilisons des témoins essentiels. Consultez notre politique de confidentialité.

Nous utilisons des témoins essentiels au fonctionnement du site. Les témoins de mesure d’audience et de marketing ne sont utilisés que si vous les acceptez. Consultez notre politique de confidentialité.

Paramètres avancés
Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site

Cookies de performance

Aident à améliorer l'expérience utilisateur

Cookies marketing

Utilisés pour la publicité et l'analyse, y compris la mesure de la performance de nos offres d'emploi diffusées sur Jooble