Directeur du service
Service
jusqu'à 150 000 $
Nous recherchons un Directeur du Service passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion globale de notre département de service, en veillant à ce que nous offrions un service client exceptionnel tout en atteignant nos objectifs de performance.
Responsabilités clés :
- Diriger et superviser les opérations du service après-vente, en garantissant la satisfaction client optimale et la fidélisation de notre clientèle.
- Établir, suivre et atteindre des indicateurs de performance clés pour améliorer l'efficacité du service et la rentabilité.
- Former, motiver et encadrer une équipe de techniciens, de conseillers de service et d'autres collaborateurs, en cultivant un environnement de travail positif et collaboratif.
- Analyser les retours d'expérience des clients pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des solutions adaptées.
- Collaborer étroitement avec les autres départements, y compris les ventes et le marketing, pour s'assurer que les attentes des clients sont non seulement satisfaites, mais dépassées.
- Gérer les budgets du département et optimiser les coûts opérationnels tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Qualifications requises :
- Minimum de 5 ans d'expérience dans ce rôle.
- Solide connaissance des opérations de service après-vente et des meilleures pratiques de l'industrie.
- Excellentes compétences en leadership et en communication, avec une capacité prouvée à motiver et à inspirer une équipe.
- Capacité à analyser des données complexes et à prendre des décisions éclairées en matière de stratégie opérationnelle.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique au sein d’un groupe reconnue pour son excellence dans le secteur automobile.
- Un package de rémunération compétitif, comprenant des avantages sociaux attrayants et des primes de performance basées sur les résultats.
Rejoignez-nous pour contribuer à façonner l'avenir de notre entreprise et à offrir des services après-vente de premier ordre à nos clients.
- Embauche et gestion du personnel
- Mise en œuvre de stratégies
- Supervision du département
Profil recherché
5 années en tant que Directeur du service
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Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
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Emploi : directeur du service dans le secteur automobile à Québec
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