Directeur du service
BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax • Sherbrooke, Quebec
Directeur du service
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Description de l'offre
Nous recherchons un Directeur du service passionné et orienté client pour prendre la direction du service après-vente chez BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax. En tant que leader du département, vous serez responsable de garantir des standards d’excellence et une expérience client irréprochable tout en assurant la rentabilité et l’efficacité opérationnelle.
Responsabilités clés
- Diriger, motiver et développer l’équipe du service (techniciens, conseillers, coordination et administration) afin d’assurer un service rapide, fiable et hautement professionnel.
- Définir et piloter les indicateurs de performance (productivité, délai de remise, taux de satisfaction client, marge opérationnelle) et assurer un reporting réguliers à la direction.
- Superviser les opérations quotidiennes du service, y compris l’accueil des clients, l’estimation des réparations, la planification des ateliers et la gestion des pièces.
- Gérer le budget du service, contrôler les coûts, optimiser l’inventaire pièces et établir des partenariats solides avec les fournisseurs.
- Mettre en place et suivre des processus conformes aux normes BMW, à la sécurité et à la qualité, tout en favorisant l’innovation et l’amélioration continue.
- Travailler en étroite collaboration avec les départements Ventes et Financement pour optimiser l’expérience client et favoriser la fidélisation.
- Développer des plans de formation et de succession, assurer le développement professionnel des collaborateurs et promouvoir une culture de service d’exception.
- Veiller à la satisfaction client tout au long du parcours, de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule, et gérer les situations délicates avec professionnalisme.
- Participer à l’élaboration de stratégies à long terme du service en alignement avec les objectifs globaux du Groupe AutoMax.
Profil recherché
- Expérience minimale de 5 années dans la gestion du service après-vente ou dans une fonction de direction du service dans le secteur automobile.
- Excellente leadership et capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs; sens du service client et forte orientation résultats.
- Connaissance approfondie des systèmes et procédures BMW, des garanties et du diagnostic automobile; maîtrise des meilleurs pratiques en service après-vente.
- Compétences analytiques et financières avérées; capacité à gérer un budget, optimiser les coûts et interpréter des indicateurs clés (KPI).
- Excellentes aptitudes en communication en français; maîtrise de l’anglais serait un atout; sens aigu de la diplomatie et de la gestion de situations clients.
- Formation pertinente (DEC ou équivalent) et/ou formations en gestion, administration ou service après-vente; expérience avec les systèmes de gestion de ateliers (DMS) et logiciels connexes.
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, à anticiper les besoins et à conduire le changement tout en conservant une atmosphère de travail collaborative.
Avantages et conditions
- Rémunération compétitive et ensemble d’avantages sociaux complet.
- Opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein du Groupe AutoMax.
- Environnement de travail chaleureux, professionnel et axé sur l’excellence du service BMW.
- Possibilités d’évolution de carrière au sein d’un réseau national et d’une marque premium.
Pour effectuer les tâches suivantes
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
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Emploi : directeur du service dans le secteur automobile à Sherbrooke
Tout savoir sur ce poste de directeur du service à Sherbrooke
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Cette offre de directeur du service à Sherbrooke présente les responsabilités propres à BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de directeur du service
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de directeur du service correspondant à vos critères est publiée à Sherbrooke ou dans la province de Quebec.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en automobile, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax.
À propos de l’offre actuelle chez BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax
Ce poste de directeur du service fait partie du département service automobile à Sherbrooke.
L’employeur BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de directeur du service à Sherbrooke
Quel est le salaire typique d’un(e) directeur du service à Sherbrooke ?
Le salaire pour un poste de directeur du service à Sherbrooke dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de directeur du service?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de directeur du service à Sherbrooke ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
Activez les alertes pour recevoir immédiatement les nouvelles offres de directeur du service dans le secteur automobile.
Les responsabilités associées à un poste de directeur du service varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de directeur du service peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de directeur du service à Sherbrooke ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des directeur du service à Sherbrooke ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de directeur du service.
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