Asesor/a bilingüe de servicio automotriz

Holman es líder mundial en el sector automotriz y presta servicios tanto a clientes comerciales como particulares a la manera Holman: haciendo siempre lo correcto por nuestra gente, nuestros clientes y la comunidad desde 1924. La historia de Holman comenzó hace casi un siglo como un único concesionario Ford en Nueva Jersey. Hoy, Holman, con sede en Mount Laurel, Nueva Jersey, es una de las organizaciones de servicios automotrices de propiedad familiar más grandes de Norteamérica, con más de 6.500 empleados en Norteamérica, el Reino Unido y Alemania.

Holman ofrece una gama única de servicios centrados en el sector automotriz, que incluye gestión y arrendamiento de flotas líderes en la industria; fabricación y adaptación de vehículos; fabricación de componentes y soluciones de productividad; distribución de trenes motrices y servicios logísticos; seguros comerciales y personales y gestión de riesgos; y venta minorista de automóviles como uno de los grupos de concesionarios de propiedad privada más grandes de Estados Unidos. Guiada por sus valores y principios fundamentales profundamente arraigados, Holman sigue impulsando lo correcto.

Holman ofrece una excelente oportunidad para un/a asesor/a bilingüe de servicio automotriz.

Acerca del puesto

• Turno: entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m. (se debe tener disponibilidad dentro de este horario)
• El puesto es completamente remoto. El centro de llamadas ofrece la flexibilidad de trabajar desde casa y, al mismo tiempo, mantenerse estrechamente vinculado al sector automotriz.

Responsabilidades

• Colaborar con equipos internos y brindar asistencia técnica basada en experiencia práctica en mecánica automotriz.
• Evaluar la necesidad, el alcance y la precisión de las reparaciones recomendadas según las normas del sector y la experiencia práctica.
• Asegurarse de que los trabajos de reparación y mantenimiento se realicen correctamente y tengan un precio justo.
• Identificar oportunidades de ahorro mediante revisiones técnicas y, cuando corresponda, negociar reparaciones; documentar todos los ahorros obtenidos.
• Asegurarse de que los programas de mantenimiento preventivo sean técnicamente sólidos y se cumplan de manera constante.
• Mantener las métricas individuales de desempeño en los niveles establecidos o por encima de ellos.
• Colaborar con equipos internos y brindar asistencia técnica basada en experiencia práctica en mecánica.
• Contribuir positivamente a la moral del equipo y demostrar profesionalismo en todas las interacciones.
• Adaptarse a los cambios operativos y mantener la calma, el profesionalismo y un enfoque orientado a encontrar soluciones bajo presión.
• Mantener una imagen profesional, una sólida ética laboral y responsabilidad en un entorno completamente remoto.

Requisitos

• Se requieren más de 5 años de experiencia práctica como mecánico/a de automóviles o camiones.
• Licencia de mecánico/a válida 310S o 310T.
• Más de 5 años de experiencia práctica en reparación de automóviles o camiones.
• Se requiere bilingüismo (inglés/francés).
• Más de 5 años de experiencia relevante en un centro de contacto (deseable).
• Educación postsecundaria (por ejemplo, diploma universitario, certificado o aprendizaje profesional) (deseable).
• Dominio de los programas de MS Office, específicamente Outlook, Word, Excel y PowerPoint (deseable).
• Certificación ASE o disposición para obtenerla dentro del plazo establecido por ARI.

Beneficios

• salario competitivo y bonificación
• seguro médico
• seguro dental
• seguro de vida
• reembolso del 100 % de la matrícula según el rendimiento académico
• RRSP grupal
• capacitación y desarrollo en el puesto de trabajo

Si has desarrollado tu carrera como mecánico/a, técnico/a automotriz o capataz de taller, ahora es el momento de llevar tus conocimientos más allá del taller. Pon tus conocimientos automotrices al servicio de un entorno dinámico y con un propósito claro.

En Holman, nuestro propósito es ofrecer carreras gratificantes y una vida mejor a los empleados y sus familias. Contratamos, capacitamos, empoderamos y recompensamos a personas excepcionales. Nuestro recorrido está guiado por el deseo de hacer las cosas bien en todo momento y por el reconocimiento de que tenemos la oportunidad de mejorar. Para mejorar, debemos hacer las cosas mejor y, para hacerlo, debemos aprender más. Por eso escuchamos y estamos abiertos a aprender cosas nuevas, sobre nosotros mismos y los demás. Nunca dejaremos de esforzarnos por mejorar la diversidad, la equidad y la inclusión, porque tenemos éxito juntos cuando sentimos que se confía en nosotros y que recibimos apoyo. Es la manera Holman.

Empleamos tecnología de inteligencia artificial (IA) como parte de nuestro proceso de contratación para mejorar la eficiencia y la objetividad.