Gerente de Servicio
Montréal-Est Toyota • Montreal, Quebec
Gerente de Servicio
Posibilidad de salario
A partir de $90.000
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Dependiente de la dirección de la concesionaria, el director del departamento se encarga de la gestión diaria y moviliza a su equipo para ofrecer una experiencia posventa excepcional. Vela por la calidad de las reparaciones, la eficiencia de las operaciones y la satisfacción de los clientes, y contribuye al rendimiento y al crecimiento del departamento.
Responsabilidades
- Supervisar las actividades del departamento, desde la concertación de citas hasta la entrega del vehículo.
- Dirigir, apoyar y motivar a los asesores de servicio, técnicos y demás miembros del equipo.
- Garantizar una distribución eficaz del trabajo y el cumplimiento de los plazos, los procedimientos y las normas de calidad.
- Hacer seguimiento de los indicadores de rendimiento, los presupuestos y la rentabilidad del departamento; implementar medidas de mejora cuando sea necesario.
- Velar por la satisfacción y la fidelización de los clientes, en particular haciéndose cargo de las situaciones delicadas.
- Mantener una comunicación estrecha con los demás departamentos y garantizar una coordinación fluida de las operaciones.
- Hacer cumplir las políticas de salud y seguridad, así como los estándares del fabricante.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia en un puesto de gestión o supervisión en un departamento de posventa automotriz.
- Buen conocimiento de las operaciones de un taller mecánico y de los desafíos relacionados con el servicio al cliente.
- Aptitudes demostradas de liderazgo, organización y resolución de problemas.
- Capacidad para hacer seguimiento de los resultados financieros y operativos y tomar decisiones fundamentadas.
- Excelentes habilidades de comunicación y un enfoque centrado en el cliente.
- Se valorará el conocimiento de Toyota y de las herramientas de gestión de concesionarias.
En Montréal-Est Toyota, se incorporará a un equipo comprometido que mantiene una tradición de excelencia y servicio en la región de Montreal. Disfrutará de una remuneración competitiva, formación continua, cafetería, descuentos para empleados y seguros de invalidez, vida y medicamentos.
Para realizar las siguientes tareas
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gerente de servicio Job in the automotor Sector in Montreal
Why This gerente de servicio Position in Montreal Stands Out
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About the Current Position at Montréal-Est Toyota
This gerente de servicio role is part of the servicio department within the automotor sector in Montreal.
The employer Montréal-Est Toyota is looking for someone with relevant skills and experience in automotor who wants to grow in a dynamic work environment.
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Frequently Asked Questions About the gerente de servicio Position in Montreal
What is the typical salary for a gerente de servicio in Montreal?
Salary for a gerente de servicio position in Montreal varies based on experience, employer type, and the automotor sector.
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What skills are usually required for a gerente de servicio role?
Employers generally look for:
- strong knowledge of the automotor industry
- communication and customer-service abilities
- autonomy, organization, and professionalism
- experience related to the servicio department
How can I increase my chances of getting hired as a gerente de servicio in Montreal?
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Do gerente de servicio responsibilities vary depending on the employer?
Yes. Depending on the company and the servicio department, the responsibilities of a gerente de servicio may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to